Detalle del tipo de pregunta
Una pregunta de Respuesta de texto permite que los encuestados escriban su propia respuesta en un campo abierto. Se utiliza para recoger retroalimentación cualitativa, comentarios o explicaciones.
Como cada tipo de pregunta, se puede configurar como obligatoria u opcional.
Cómo usarla
• Escribe una pregunta corta y abierta.
• Mantén las instrucciones simples para fomentar respuestas sinceras.
• Puedes limitar el número de caracteres si lo necesitas.
Cuándo usarla
• “¿Qué fue lo que más te gustó de nuestro servicio?”
• “¿Cómo podemos mejorar tu experiencia?”
• “¿Algún otro comentario o sugerencia?”
Cómo evaluarla
Las Respuestas de texto se evalúan utilizando análisis de texto. Puedes revisar las respuestas individualmente o categorizarlas por tema. Busca palabras, frases o tendencias de sentimiento que se repitan para identificar ideas clave. Las nubes de palabras y los informes cualitativos suelen usarse para resumir visualmente las Respuestas de texto.
Cada tipo de pregunta tiene varias opciones de interpretación gráfica en Analíticas de Survio. Además de las estadísticas de resumen a través de gráficos, las Respuestas individuales se pueden descargar de la Plataforma para un análisis posterior.