Acceder y analizar los resultados de la encuesta en Survio es esencial para comprender tus datos y sacar conclusiones útiles. Esta guía describe instrucciones paso a paso para que puedas ver resultados, analizar tipos específicos de respuestas y gestionar los datos de tu encuesta de manera eficiente.
Entra en tu cuenta de Survio.
Navega al panel de control y selecciona la encuesta que deseas analizar.
Abre la pestaña Resultados para revisar los resultados generales de la encuesta, incluidos los resúmenes y visualizaciones de respuestas.
Otra opción es hacer clic en los tres puntos que aparecen en la esquina inferior derecha de la tarjeta de la encuesta en la página principal y seleccionar Resultados.
Después, haz clic en Respuestas individuales desde el menú de la izquierda.
Se mostrará una tabla donde cada fila representa una encuesta respondida (una fila = una encuesta contestada), y las columnas representan tus preguntas. También puedes ver tipos de respuestas específicas, como las de 'Otra (especificar)' o respuestas abiertas largas, entrando en la sección Respuestas individuales y seleccionando la entrada relevante.
Recuerda que las respuestas de texto libre, como las de 'Otra (especificar)' o respuestas abiertas extensas, no se incluyen en los gráficos de resumen pero puedes acceder a ellas en la sección Respuestas individuales.
Recuerda que las respuestas de texto libre, tanto en opciones 'Otra (especificar)' como respuestas abiertas largas, no aparecen en los gráficos de resumen y solo están disponibles en Respuestas individuales.
Puedes hacer clic en cualquier Respuesta individual para ver más detalles, por ejemplo:
La fuente (por ejemplo, enlace directo, invitación de correo electrónico),
Tiempo transcurrido — para respuestas de 'Otra (especificar)', localiza la pregunta que contiene esa opción y revisa allí las entradas de texto libre.
Para ver el texto completo de respuestas abiertas largas, haz clic en la entrada de Respuesta individual para ver toda la respuesta de la encuesta.
Descargar resultados
Usuarios free
Pueden ver las primeras 100 respuestas dentro de la app pero no descargarlas.
Clientes con plan de pago
Pueden descargar resultados según su plan premium activo.
Gestionar respuestas
Ocultar o eliminar respuestas marcándolas en la tabla y seleccionando la opción de ocultar/eliminar.
Ocultar o eliminar respuestas puede ser útil al trabajar con datos de prueba o si los encuestados han enviado respuestas duplicadas.
Una respuesta oculta no se incluye en el informe final, pero no se elimina permanentemente.
Una respuesta eliminada se borra permanentemente y no se puede recuperar.
Solución de problemas: respuestas faltantes
No se enviaron las respuestas
Para que las respuestas aparezcan en los resultados de tu encuesta, el encuestado debe hacer clic en el botón Enviar encuesta al final de la encuesta. Si el encuestado cierra la página antes de enviar, sus respuestas no quedarán registradas ni serán visibles en la sección de resultados.
Las respuestas de texto libre no están incluidas en los gráficos de resumen
Las respuestas abiertas (de texto) no aparecen completas en los gráficos de resumen. En cambio, se almacenan en la sección Respuestas individuales de los resultados de la encuesta.
Mejores prácticas para asegurar que las respuestas se registren
Comunícalo claramente con los encuestados: Recuérdales que deben hacer clic en el botón Enviar encuesta para asegurarse de que sus respuestas se almacenen.
Revisa la configuración de la encuesta: Revisa que todas las preguntas estén configuradas correctamente y que las preguntas obligatorias estén debidamente marcadas.
Supervisa la actividad de la encuesta: Consulta regularmente la sección de Resultados para identificar cualquier patrón o problema con la recolección de respuestas.