Détail du type de question
Une question de différentiel sémantique mesure l’attitude ou le ressenti envers un concept à l’aide de paires d’adjectifs opposés (ex. : « Facile – Difficile »). Les répondants indiquent leur position sur une échelle.
Comme tout type de question, elle peut être définie comme obligatoire ou facultative.
Comment l'utiliser
• Opter pour des échelles de 5 à 7 points avec des termes contrastés.
• Appliquer à la perception de produits, de marques ou d’expériences.
• Garder une formulation neutre et équilibrée.
Quand l'utiliser
• « Veuillez évaluer notre site web de “Confus” à “Clair”. »
• « Évaluez notre service client de “Peu utile” à “Serviable”. »
• « Comment décririez-vous notre produit : “Basique” ou “Avancé” ? »
Comment l'évaluer
Les réponses sont évaluées à l’aide de la moyenne pour chaque échelle. Le rapport comporte généralement des graphiques en barres illustrant la tendance centrale pour chaque paire d’adjectifs, ce qui aide à identifier l’équilibre global de la perception.
Chaque type de question propose diverses options d’interprétation graphique dans l’analytique Survio. Outre les statistiques agrégées via les graphiques, les réponses individuelles peuvent être téléchargées depuis la plateforme pour une analyse complémentaire.