Röviden
Ha Survio kérdőívet oszt meg linken, QR-kódon vagy weboldalba ágyazva, a válaszok alapértelmezetten névtelenek. A válaszokat megtekintheti – de nem láthatja, ki adta le őket. Sem neveket, sem e-mail címeket, sem IP-címeket nem tárolunk.
Két kivétel esetén a névtelenség megszűnik: E-mailes meghívás esetén (ilyenkor a Survio minden választ automatikusan összekapcsol a meghívott e-mail címével), illetve URL-paraméterek használatával (amikor egyedi linkhez egyéni adatot – például ügyfél-azonosítót – csatol).
Mit jelent a „névtelen” a Survióban?
Ha egy kérdőívet például 500 ember kap meg közvetlen linken, 500 válasz érkezik. Az összes válasz elérhető – viszont egyiknél sem tudhatja, ki töltötte ki. Nincs lehetőség konkrét személyhez kötni egy választ, kivéve, ha erre közvetlenül rákérdez a kérdőívben (például név vagy e-mail cím bekérésével).
Ez az alapértelmezés. Nem kell semmit beállítania – a Survio így működik, ha megosztható linket használ.
Melyik megosztási mód mit jelent?
Közvetlen link, QR-kód, weboldalba ágyazás, közösségi média → Névtelen. Válaszokat semmilyen módon nem lehet visszakövetni az adott válaszadóhoz.
E-mailes meghívás (Standard+ csomag) → Azonosított. A Survio automatikusan rögzíti, hogy melyik e-mail címhez melyik válasz tartozik. Meghívottként nyomon követheti a kitöltés státuszát.
URL-paraméterek (PRO Business) → Azonosított. Egyedi linkhez egyéni adatot (pl. ügyfél-azonosító, régió vagy rendelési szám) csatolhat. Ezek az adatok minden, az adott linkről érkező válasznál megjelennek.
Mikor melyiket válassza?
Névtelen kérdőívet akkor használjon, ha:
Piackutatást végez vagy nyilvános felmérést, és nincs szüksége arra, hogy tudja, ki adott választ
Munkavállalói vagy HR visszajelzések gyűjtésekor – a résztvevők őszintébben nyilatkoznak, ha érzik a biztonságot
Eseményi visszajelzést gyűjt gyorsan, kontaktlista nélkül
Weboldalán vagy alkalmazásában általános látogatóknak gyűjt visszajelzést
Azonosított kérdőívet akkor használjon, ha:
Személyesen szeretne kapcsolatba lépni elégedetlen válaszadókkal
Eredményeket szeretne szűrni vagy szegmentálni ügyfélszint, régió vagy fiók alapján
Életciklus kampányt futtat konkrét fiókokhoz kapcsolódva (megújítás, beléptetés, Net Promoter Score (NPS))
Követnie kell, hogy a kontaktlistán ki adott választ és ki nem
Fontos megjegyzés
Még egy névtelen linkes kérdőívnél is gyűjthet a válaszadó személyazonosságát – ha erre közvetlenül rákérdez a kérdőívben (például: „Mi az Ön neve?” vagy „Mi az Ön e-mail címe?”). Ez az Ön, mint kérdőív készítője szándékos döntése, nem a Survio automatikus működésének eredménye.
Ugyanígy, ha e-mailes meghívást vagy URL-paramétereket használ, jogszabályilag (és a GDPR szerint is) kötelező előre tájékoztatni a válaszadókat arról, hogy válaszaikat összekapcsoljuk személyazonosságukkal.
Gyors áttekintés
Megosztási mód | Anonimitás | Csomag |
Közvetlen link | 🔒 Névtelen | Minden csomag |
QR-kód | 🔒 Névtelen | Minden csomag |
Weboldalba ágyazás | 🔒 Névtelen | Minden csomag |
Közösségi média | 🔒 Névtelen | Minden csomag |
E-mailes meghívás | 👤 Azonosított | Standard+ |
URL-paraméterek | 👤 Azonosított | PRO Business |
Kapcsolódó cikkek: E-mailes meghívási kampányok · URL-paraméterek / link változók