Fare test di usabilità può sembrare che servano un laboratorio, un facilitatore e una settimana di organizzazione. Ma non è così. Un Sondaggio breve, fatto al momento giusto, ti dà un punteggio di usabilità che puoi monitorare nel tempo e tra centinaia di utenti reali.
Ecco come gestire i test di usabilità basati su Sondaggio — con due domande che i ricercatori usano da decenni.
Sondaggi vs test in laboratorio — usali entrambi per ruoli diversi
L’usabilità tramite Sondaggio non sostituisce guardare persone reali usare il tuo prodotto — è l’altra metà. I Sondaggi ti dicono quanto; le sessioni in laboratorio ti spiegano perché.
Il SEQ: una domanda subito dopo un’attività
La Single Ease Question (SEQ) è la metrica di usabilità più semplice che ci sia. Quando qualcuno finisce un’attività, chiedi quanto l’ha trovata facile, usando una semplice scala a 5 faccine. È veloce, comprovata, e la media delle valutazioni ti dice quali attività causano difficoltà.
Fai la domanda subito dopo l’attività, mentre l’esperienza è ancora fresca — non alla fine di un Questionario lungo.
Il SUS: un punteggio di usabilità in dieci affermazioni
La System Usability Scale (SUS) è lo standard di settore per il punteggio complessivo di usabilità. Dieci brevi affermazioni, ognuna valutata da totalmente in disaccordo a totalmente d’accordo. Una Domanda matrice raccoglie tutto in un’unica schermata.
Fai comparire il sondaggio nel prodotto, subito dopo l’attività
Dove chiedi conta quanto cosa chiedi. Un breve Sondaggio che si apre nell’app, subito dopo che qualcuno completa un’attività, ottiene molte più Risposte (e più sincere) di un’email inviata giorni dopo.
Come leggere il punteggio
Il SUS produce un solo numero da 0 a 100 — ma non è una percentuale. Il benchmark da ricordare: 68 è la media. Meno di questo è sotto la media, 80 o più è davvero buono.
📈 Il vero valore arriva monitorando il tuo punteggio nel tempo — lancia il SUS ad ogni rilascio e osserva se i cambiamenti portano davvero un miglioramento.
Da dove iniziare
Aggiungi un SEQ subito dopo il task più importante.
Esegui il SUS come Domanda matrice a ogni rilascio.
Attiva entrambi direttamente nell’app, nel contesto giusto, non tramite email.
Monitora i punteggi nel tempo — il trend è più importante del singolo valore.
💡 Inizia subito
Le Domande matrice e di valutazione su Survio coprono già SEQ e SUS, e puoi confrontare lo stesso Sondaggio tra vari rilasci per vedere se cambia il punteggio. Abbinalo a "Priorità delle funzionalità: come chiedere agli utenti cosa vogliono davvero" in questa raccolta.