Survios forretningsmodell bygger på automatisk fornyende abonnement og faktura.
Avslutt abonnementet
For å avslutte abonnementet ditt, følg disse trinnene: Det anbefales å planlegge oppsigelsen noen dager før fornyelsesdatoen for å unngå uventede kostnader.
Logg inn på Survio-kontoen din.
Gå til Abonnement og faktura eller Abonnement i kontoinnstillingene dine.
Velg Avslutt abonnementet.
Følg veiledningen på skjermen for å fullføre oppsigelsen. Du kan når som helst avslutte direkte via Min konto. Husk å bekrefte oppsigelsen for å sikre at den blir registrert.
For detaljert informasjon om hvordan du avslutter abonnementet, besøk denne artikkelen.
Hvis du velger å slutte å bruke premiumfunksjoner, er det bare å avslutte abonnementet. Sørg for at du har mottatt bekreftelse på oppsigelsen for å unngå uforventede fornyelser. Hvis du venter til siste øyeblikk, er det risiko for at du blir belastet for neste abonnementsperiode, da betalingsbehandlingen kan starte før fornyelsesdatoen. For å unngå dette, planlegg oppsigelsen på forhånd.
Dine premiumtjenester forblir aktive til slutten av den forhåndsbetalte perioden, deretter går kontoen din tilbake til gratis-modus.
Når og hvordan bør du si opp abonnementet?
For å unngå å bli belastet for neste abonnementsperiode, må du avslutte abonnementet god tid før fornyelsesdatoen. Betalingsbehandling kan begynne før fornyelsesdatoen, og refusjon gis ikke ved sene oppsigelser. Hvis du planlegger oppsigelsen noen dager i forkant, er du trygg på at alt gjennomføres korrekt. Hva innebærer dette?
Kontoen settes til gratis-modus, og du mister tilgang til premiumfunksjoner som e-postinvitasjoner, nedlastbare resultater og egendefinerte URL-parametre.
Du kan kun se de 100 første svarene per måned (grensen for gratisplanen). Eventuelle svar over denne grensen vil lagres i 30 dager og kan deretter bli slettet hvis du forblir på gratisplanen. Svarene som ble samlet inn under den betalte perioden blir ikke slettet. – Du kan avslutte abonnementet når som helst uten å miste tilgang til betalte funksjoner før den forhåndsbetalte perioden er utløpt.
Hvis du får problemer under oppsigelsen, kontakt Survios kundestøtte for hjelp.