Survio gir ikke refusjon på abonnementsgebyrer, heller ikke ved glemt fornyelse eller hvis fornyelsen ikke var ment. Denne siden forklarer hvorfor, og hva du kan gjøre for å administrere abonnementet videre.
Hvorfor Survio ikke gir refusjon
Abonnementet er satt til å fornyes automatisk som standard, slik at du alltid har tilgang — dette er slik abonnement fungerer, og fornyelsesdatoen vises alltid i Min konto. Derfor gir Survio ikke refusjon for gebyrer som oppstår dersom du ikke avslutter abonnementet før fornyelsesdatoen, også i situasjoner hvor fornyelsen er glemt.
Kunne ikke vise innhold
Dette kan du gjøre i stedet
Selv om vi ikke kan refundere gebyrer som allerede er trukket, kan du gjøre følgende for å unngå gebyrer fremover:
Kanseller automatisk fornyelse med én gang — gå til Abonnement og faktura under Min konto og klikk på Avslutt abonnement nederst på siden. Du har fortsatt tilgang ut perioden du har betalt for.
For PRO Business-, Starter- eller Medium-planer: Kontakt vårt supportteam for å kansellere fornyelsen — disse planene kan ikke avsluttes direkte i Kontoinnstillinger.
Sett en påminnelse før neste fornyelsesdato, slik at du rekker å avslutte i tide hvis du vil.
Slik finner du fornyelsesdatoen din
Du kan sjekke når abonnementet ditt fornyes ved å gå til Abonnement og faktura under Min konto. Fornyelsesdatoen vises der.
Har du fortsatt spørsmål?
Hvis du mener at gebyret skyldes en teknisk feil (for eksempel hvis du har blitt trukket etter vellykket oppsigelse), ta kontakt med supportteamet vårt med detaljene til kontoen din, så undersøker vi saken.