Hvordan stopper jeg betalinger eller gebyrer for en Survio-plan?
Det er lurt å ha kontroll over Abonnementsbetalingene dine så du slipper uventede gebyrer. Denne guiden forklarer to hovedsituasjoner: stoppe betalinger som allerede er i prosess, og hindre fremtidige fornyelser av abonnementet. Følg stegene for hvert tilfelle. Automatisk fornyelse, som er vanlig i abonnementbaserte tjenester som Survio, sikrer tilgang ved automatisk belastning for neste Abonnementsperiode. Dette er praktisk, men kan føre til uønskede betalinger hvis du ikke følger med. Se de nye avsnittene i guiden for detaljerte tips til å håndtere automatisk fornyelse effektivt.
Stoppe betalinger som allerede er i prosess
Når en betaling allerede behandles av banken din, kan ikke Survio stoppe den direkte. For å stoppe slike betalinger må du gjøre følgende:
Kontakt banken din: Ta kontakt med banken og be dem stoppe eller sperre den spesifikke transaksjonen. Banken kan bruke begreper som "betalingsstans" eller "avbryt transaksjon" for denne tjenesten.
Hindre fremtidige abonnementskostnader
For å unngå å bli belastet for fremtidige fornyelser av abonnementet må du avslutte Survio-abonnementet ditt. Slik gjør du:
Du kan enkelt deaktivere automatisk fornyelse, avhengig av din fremtidige bruk av tjenesten.
Logg inn på Survio-kontoen din: Bruk innloggingsinformasjonen din for å få tilgang til Kontoen din på Survio.
Gå til Abonnement og faktura: Finn administrasjon av abonnementet i Kontoinnstillinger.
Avslutt abonnement: Følg stegene for å si opp abonnementet. Når det er sagt opp vil det ikke fornyes etter gjeldende betalte periode. Du beholder tilgang ut perioden du har betalt for. Ved dette deaktiverer du også automatisk fornyelse, og lisensen utløper ved utgangen av Abonnementsperioden.
Når du har gjort disse stegene kan du enkelt holde oversikt over betalingen for Abonnementet og unngå uønskede trekk i fremtiden.
Det kan være lurt å sjekke Abonnement-innstillingene dine innimellom for å være sikker på at de passer for deg. Om du bare skal bruke tjenesten kort, anbefaler vi å deaktivere automatisk fornyelse straks etter bestilling.
For å avslutte fornyelse av Pro Business- eller teamlisenser – ta kontakt med kundestøtte. Akkurat nå må firmalisenser avsluttes av teamet vårt.