Hvorfor får jeg ikke tilgang til alle svarene mine, og telles slettede svar med i grensen for abonnementet?
Å ha god kontroll på svarene dine er viktig når du bruker Survio. Det hjelper å forstå hvordan abonnementet ditt påvirker Response og synlighetsgrenser. Denne veiledningen forklarer vanlige problemer knyttet til tilgang til svar og grensene for antall svar på ulike abonnement, og gir deg løsninger du kan bruke.
Hvordan Abonnement påvirker svargrensen
Alle Survio-abonnement har en bestemt månedlig svargrense. Hvor mange svar du kan motta, avhenger av abonnementet ditt – og hvis du går over denne grensen, får du begrenset tilgang:
Begrensninger i Free-abonnementet: Free-abonnement inkluderer et fast antall svar per måned (for eksempel 100 svar). Når denne grensen er nådd, får du ikke tilgang til flere svar uten å Oppgradere. Slettede svar vises ikke lenger i resultatene dine, men de telles fortsatt med i svargrensen dersom de var fullført og sendt inn. Uferdige svar som aldri ble sendt inn teller ikke med.
Begrensninger i betalte abonnement: På betalte abonnement som Standard-abonnementet får du høyere svargrenser. Disse abonnementene inkluderer også grenser for e-postinvitasjoner. Hvis du overskrider den månedlige svargrensen, vil eventuelle nye svar forbli utilgjengelige til grensen nullstilles neste måned, eller til du Oppgraderer til et abonnement på et høyere nivå. Dette sikrer at du holder Datainnsamlingen innenfor kapasiteten til abonnementet.
Synlighet for svar og håndtering av svargrenser
For at du alltid skal ha full oversikt over svarene dine:
Følg med på hvor mange svar du samler inn underveis, slik at du ikke overskrider grensen på abonnementet ditt.
Slettede svar vises ikke i resultatene, men telles fortsatt med i den månedlige svargrensen hvis de var sendt inn og fullført.
Trenger du flere svar og e-postinvitasjoner hver måned? Oppgrader til et abonnement på et høyere nivå.
Anbefalinger
Hvis du ofte treffer grensen for svar, eller må låse opp flere svar:
Oppgrader abonnementet: Vurder å Oppgradere til et abonnement med høyere grenser, eller et Custom-abonnement tilpasset dine behov for solid Datainnsamling og Analyse.
Følg med på bruken: Gå regelmessig gjennom hvor mange svar og e-postinvitasjoner du har brukt for å unngå å nå månedsgrensen uventet.
Planlegg fremover: Skal du gjennomføre tidsbegrensede spørreundersøkelser, er det viktig å velge et abonnement som dekker forventet mengde svar.
Viktig: Sjekk vilkårene og detaljene for abonnementet ditt, siden grenser og funksjoner kan variere mellom ulike abonnementnivåer. Custom-abonnement er tilgjengelig for brukere med spesielle behov.
Oppsummering
Når du kjenner til begrensningene i abonnementet ditt og hvordan svar telles, blir det enklere å håndtere spørreundersøkelser og sikre uavbrutt tilgang til innsamlede Data. Hvis du ser avvik, kontakt support for hjelp, eller gjennomgå abonnementet ditt for å gjøre eventuelle endringer.