Survio tilbyr ulike typer Abonnement. På grunn av dynamiske endringer av Abonnement og dets Grenser i Survio-historikken, kan det hende du fortsatt har et gammelt Abonnement med tidligere Grense og funksjonsoppsett.

Vi fortsetter med migrasjon av kunder til mest oppdaterte Abonnement, men enkelte kunder kan fortsatt ha et gammelt oppsett. Dette reflekterer ikke funksjonaliteten til Grense-oppsettet.

Nedenfor forklarer vi hvordan Grenser fungerer.

Hvert Abonnement har et tildelt antall Svar du kan samle inn i løpet av måneden. Telleren nullstilles alltid første dag i måneden.

Grensen er satt til 100 Svar per måned.

Det betyr at du kan samle inn opptil 100 Svar i gitt måned.

Bare full Innsending av spørreundersøkelsen teller. Det har ingen betydning hvor mange Spørsmål og Svar Spørreundersøkelsen har.

Har du flere aktive Undersøkelser, teller vi alltid de første 100 Svarene levert på tvers av alle Undersøkelser.

Hvis du samler inn 90 Svar i 1 Undersøkelse og 30 Svar i andre Undersøkelse:

Vi teller til Grensen de første 100 Svarene samlet inn på tvers av begge Undersøkelser.

Det vil si, hvis du samler inn (i rekkefølge) i første Undersøkelse 90 Svar, deretter 10 Svar i andre Undersøkelse og igjen 50 Svar i første Undersøkelse, får du:

Hva om jeg samler inn mer enn 100 Svar?

Undersøkelsen fungerer fortsatt og samler inn Svar. Du kan kun se de første 100 Svarene. Du kan alltid låse opp alle Svar ved å oppgradere til et høyere Abonnement. Dette gjelder ikke bare for Free-abonnement, men også for betalte Abonnement.

Hvordan telles Svar hvis jeg har flere aktive Undersøkelser?

Svarene telles på tvers av alle Undersøkelser i tidsrekkefølge. Har du for eksempel Free-grense, telles de første 100 Svarene til Grensen på tvers av alle Undersøkelser. Det vil si at hvis én Undersøkelse samler inn Svar raskere enn andre og du når Grensen, vil ytterligere Svar over 100 ikke vises før høyere Abonnement er kjøpt.

Sletter jeg Svar, frigjøres det plass av Svargrense?

Nei. Hvert innsendt Svar teller. Om du sletter Svar, reduseres ikke antallet innsamlede Svar.

Kan ubrukte Svar overføres?

Det er ikke mulig å overføre ubrukte Svar til neste måned. Hver måned starter på 0 uansett hvor mange Svar som har blitt samlet inn forrige måned.

Hvis jeg har overskredet Grensen i én måned, blir Svar over Grensen tilgjengelige etter nullstilling?

Nei. Grenser er knyttet til gitt måned. Hvis du overskrider Grensen for en måned, vil disse Svarene ikke være tilgjengelige etter nullstilling. Gitte Svar over Grensen blir utilgjengelige inntil du låser dem opp med oppgradering til høyere Abonnement.

Teller visning av Spørreundersøkelse eller ikke fullt innsendt Spørreundersøkelse?

Kun fullt innsendte Spørreundersøkelser teller. Sett Spørreundersøkelse eller uferdig Spørreundersøkelse telles ikke til telleren. Survio tilbyr heller ikke mulighet for å se uferdig Innsending av spørreundersøkelsen. Hver Respondent må sende inn Spørreundersøkelsen for å se Svar, da ved innsending av Spørreundersøkelsen gir Respondent deg samtykke til å se Svar.