Markedsforskning høres kanskje ut som noe som krever et stort team og digert budsjett – men det stemmer ikke. Med en godt utformet spørreundersøkelse, sendt til riktige folk, kan du få svar på det meste små selskaper lurer på – så lenge du styrer unna noen klassiske feller.
Her er hvordan du lager markedsforskning som holder, helt uten eget forskningsteam.
Start med avgjørelsen, ikke spørsmålene
Den vanligste feilen er å begynne å skrive spørsmål med en gang. Start i motsatt ende: Hvilken beslutning skal du ta? Jobb deg bakover til hva du faktisk må finne ut av, og hvem som har de svarene du trenger.
Test hvert spørsmål enkelt: Om svaret ikke vil påvirke avgjørelsen din – dropp det. Markedsforskning er til for å ta bedre valg, ikke bare samle inn data.
Definer hvem du må høre fra
Svar fra feil folk er faktisk verre enn ingen svar – det gir deg falsk trygghet. Start derfor med et Screeningspørsmål for å luke ut de som virkelig betyr noe, og bruk logikk til å sende resten rett og høflig til slutten.
Skriv nøytrale spørsmål – ikke ledende
Hvordan du ordlegger deg har alt å si for svaret du får. Ledende spørsmål («hvor godt likte du det?») får ofte folk til å svare positivt; ladede ord eller to spørsmål på én gang («var det raskt og lett?») gjør svarene mindre tydelige. Sørg for at hvert spørsmål er nøytralt og kun handler om én ting.
Rekkefølge og flyt
Rekkefølgen betyr mye. Begynn med brede, enkle spørsmål for å komme i gang, og legg sensitive eller demografiske spørsmål mot slutten. Ikke la tidlige spørsmål påvirke senere svar. Samle lignende spørsmål, slik at spørreundersøkelsen føles mer som en samtale enn et skjema.
Hvor mange svar er "nok"?
Du trenger sannsynligvis færre svar enn du tror. Rundt hundre svar gir en god pekepinn; vil du være sikker på resultatet, skaff noen hundre. Du trenger kun veldig mange dersom du vil dele resultatene opp i mange segmenter.
Klassiske feil du bør unngå
De fleste dårlige spørreundersøkelser faller på de samme fellene. Gå gjennom denne sjekklisten på utkastet før du sender den ut.
Slik kommer du i gang
Formuler i én setning hva spørreundersøkelsen din skal hjelpe deg å avgjøre.
Legg til et Screeningspørsmål og logikk først.
Lag nøytrale spørsmål med ett tema, i fornuftig rekkefølge.
Sikt på omtrent 100 svar for oversikt, noen hundre for ekstra trygghet.
💡 Raskt i gang
Survio-maler, hopp-logikk og spørsmålsbibliotek gjør det superenkelt å sette sammen en spørreundersøkelse av høy kvalitet. Sjekk "Konkurrentanalyse via spørreundersøkelse" og "Hvordan validere en forretningsidé med en spørreundersøkelse" i denne samlingen for konkrete eksempel på forskningsjobber.