Na maioria dos eventos, o feedback é um único e-mail enviado quando todos já foram embora — momento em que as memórias já estão confusas e metade do público nem chega a abri-lo. Os melhores eventos tratam o feedback como três momentos distintos, cada um respondendo a uma Pergunta diferente.
Veja o que perguntar antes, durante e depois do evento — e como tornar a resposta fácil.
O feedback são três momentos, não apenas um e-mail
Cada fase reúne informações que não podem ser acessadas depois. Se pular o "antes" não terá Referência; se pular o "durante", perde-se as reações sinceras naquele exato momento.
Antes: definir expectativas e referência
Um breve Inquérito na inscrição mostra por que as pessoas estão vindo e o que esperam obter do evento. Use-o para compor a agenda — e como referência para comparar depois.
Limite-se a duas Perguntas: o que os participantes mais desejam e qual seu nível de experiência ou função.
Durante: captar reações no momento
O feedback do momento é o mais honesto que pode receber. Faça uma única Pergunta ao final de cada sessão — uma Classificação por estrelas ou smiley leva dois segundos e mostra quais sessões funcionaram e quais não, enquanto ainda há como ajustar.
Um código QR no slide de encerramento ou no crachá do participante transforma qualquer telemóvel numa Resposta — não precisa instalar aplicativo nem Iniciar sessão. Isso faz a diferença entre algumas respostas e centenas.
Depois: avaliar toda a experiência
Ao terminar, envie um Inquérito curto ainda no mesmo dia, enquanto tudo está fresco. Aqui se mede o veredicto geral: Satisfação, probabilidade de recomendar ou voltar, além de uma Pergunta aberta para sugestões que ninguém pensaria em perguntar.
Torne impossível não participar
O melhor Inquérito não gera nada se ninguém o vir. Distribua o QR e o link onde os participantes já olham — no ecrã, no crachá, na mesa e no e-mail de acompanhamento.
Por onde começar
Adicionar duas Perguntas rápidas ao formulário de inscrição.
Criar um Inquérito reutilizável de avaliação de sessão com QR.
Montar um inquérito pós-evento curto (Satisfação + Net Promoter Score (NPS) + uma Pergunta aberta).
Enviar o inquérito pós-evento no mesmo dia, enquanto tudo está recente na memória.
💡 Arranque rápido
O Survio gera automaticamente um código QR para cada Inquérito, assim o mesmo formulário curto funciona em slides, crachás e cartões mesa. Use o mesmo inquérito de avaliação de sessão durante todo o evento.