Первые три месяца работы нового сотрудника — это самый информативный период для оценки вашей системы адаптации: здесь можно обнаружить и исправить многое, пока не стало поздно, в отличие от выходного интервью.
Главное — вовремя задавать вопросы, делать каждый опрос коротким и всегда реагировать на полученные ответы. Простой и эффективный подход: три контрольные точки отслеживания за первые 90 дней.
Почему первые 90 дней влияют на удержание
У новых сотрудников быстро формируется первое впечатление о работе. Те, кто склонен уйти рано, как правило, делятся своими сомнениями редко. Если ждать годового Опроса, о проблемах с адаптацией вы узнаете слишком поздно.
Уход в самом начале — самый затратный: ресурсы на подбор и ввод в должность уже потрачены, а отдачи почти нет. Несколько своевременных Вопросов — это минимальные вложения в снижение этого риска.
Задавайте вопросы на трех контрольных точках — не один раз
Одиночный Опрос в конце третьего месяца упустит массу важных моментов. Лучше провести три лаконичных коротких Опроса — и на каждом спрашивать, что действительно актуально для нового сотрудника именно сейчас.
1-я неделя — действительно ли всё сработало?
Первая неделя — время организационных задач и первых впечатлений. Стоит проверить, сработала ли практическая организация и совпала ли реальность с тем, что было обещано на Интервью.
Хорошие вопросы для первой недели:
Было ли у вас всё необходимое, чтобы сразу быть продуктивным?
Соответствовали ли ваши первые дни тому, что вы ожидали от своей роли?
Знаете ли вы, к кому обратиться, если возникнут трудности?
30-й день — ясность и поддержка
К концу месяца эффект первого впечатления проходит, начинается «реальная» работа. Теперь проверяем, хорошо ли сотрудник понимает свои задачи и чувствует ли поддержку.
Хорошие вопросы на 30-й день:
Насколько ясно вам, что входит в задачи вашей роли?
Чувствуете ли вы поддержку со стороны руководителя?
Дало ли обучение всё нужное на данный момент?
Есть ли что-то, что мешает вам работать максимально лучше?
90-й день — принадлежность и перспективы
Через три месяца новый сотрудник может оценить всё в целом. Это самый честный срез — сработала ли адаптация, и ранний признак того, кто останется с вами дальше.
Хорошие вопросы на 90-й день:
Чувствуете ли вы себя частью коллектива?
Оглядываясь назад, соответствовала ли роль вашим ожиданиям?
Насколько вероятно, что вы рекомендовали бы нас как место работы? (Net Promoter Score (NPS))
Видите ли вы для себя перспективы здесь?
Автоматизируйте всю последовательность
Вам не придётся помнить о необходимости отправить три Анкеты каждому сотруднику. Просто привяжите последовательность к дате выхода на работу — и всё будет запущено автоматически.
Настройте один раз: дата выхода — триггер, и проверки на первой неделе, в 30-й и 90-й дни приходят автоматически. Никто не забудется, и вы можете сравнивать все Анкеты между собой.
С чего начать
Создайте три короткие Анкеты — по одной на каждую контрольную точку.
Вопрос Net Promoter Score (NPS) на 90-й день должен быть идентичен вашему основному Опросу сотрудников для сопоставимости данных.
Запланируйте запуск цепочки по дате выхода каждого сотрудника.
Ежемесячно анализируйте Ответы и исправляйте самые частые проблемы новичков.
💡 Быстрый старт
В Survio вы можете Сохранить каждую контрольную точку как шаблон и использовать для каждого нового сотрудника. Добавьте к этому «Как провести опрос удовлетворённости сотрудников, который действительно заполняют» и «Пульс-опросы: отслеживание вовлечённости сотрудников весь год» — чтобы получить полную картину.