Frågetyp – detalj
En textsvarsfråga låter respondenter skriva sitt eget svar i ett fritt fält. Den används för att samla in kvalitativ feedback, kommentarer eller förklaringar.
Precis som alla andra frågetyper kan den göras obligatorisk eller valfri.
Hur du använder den
• Formulera en kort, öppen fråga.
• Håll instruktionerna enkla för att uppmuntra ärliga svar.
• Du kan begränsa antal tecken om det behövs.
När den ska användas
• “Vad tyckte du bäst om med vår tjänst?”
• “Hur kan vi förbättra din upplevelse?”
• “Några andra kommentarer eller förslag?”
Hur den utvärderas
Textsvar utvärderas med textanalys. Du kan granska svar individuellt eller kategorisera dem efter tema. Leta efter upprepade ord, fraser eller tendenser i omdömena för att hitta viktiga insikter. Ordmoln och kvalitativa rapporter används ofta för att visualisera textsvar.
Varje frågetyp har flera olika alternativ för diagramtolkning i Survio Analytics. Utöver sammanfattande statistik via diagram kan individuella svar laddas ner från plattformen för vidare analys.