Frågetypdetalj
En stjärnskalefråga låter respondenter betygsätta något på en visuell stjärnskala (vanligtvis 1–5). Det ger ett snabbt och intuitivt mått på kundnöjdhet. I Frågeinställningarna kan du välja upp till 10 stjärnor.
Som för varje frågetyp kan frågan sättas som obligatorisk eller valfri.
Så använder du den
• Definiera betydelsen av varje stjärnnivå.
• Använd 5-stjärnig eller 10-stjärnig Skala beroende på detaljnivå som behövs.
• Lägg till en kort etikett som "Betygsätt din upplevelse."
När du ska använda den
• ”Hur skulle du betygsätta vår kundnöjdhet?”
• ”Betygsätt kvaliteten på produkten.”
• ”Hur troligt är det att du beställer igen?”
Så utvärderar du
Stjärnskalebetyg utvärderas med hjälp av genomsnitt och fördelningsdiagram. Rapporter visar medelbetyg (t.ex. 4,3/5) och visuell fördelning per stjärnnivå vilket hjälper dig mäta kundnöjdhet snabbt.
Varje Frågetyp har olika tolkningsmöjligheter för diagram i Survio-analys. Förutom sammanfattningsstatistik via diagram kan individuella svar laddas ner från Plattformen för vidare analys.