O Survio oferece diversos tipos de planos. Devido a mudanças dinâmicas nos planos e em seus limites na história do Survio, você pode ainda estar com um plano antigo, com limite e configuração de funções anterior.
Continuamos a migração de clientes para os planos mais atualizados, mas alguns clientes ainda podem ter uma configuração antiga. Isso não reflete a funcionalidade da configuração de limites.
Abaixo, explicaremos como funcionam os limites.
Cada plano tem uma quantidade alocada de respostas que você pode coletar durante o mês. O contador sempre é zerado no primeiro dia do mês.
Exemplo com o plano Free (a partir de março de 2026)
O limite é de 100 respostas por mês.
Isso significa que você pode coletar até 100 respostas em um determinado mês.
Somente o envio completo da pesquisa é contado. Não importa quantas perguntas e respostas a pesquisa possui.
1 resposta = 1 envio completo da pesquisa.
Caso você tenha várias pesquisas ativas, sempre contamos as primeiras 100 respostas enviadas em todas as pesquisas.
Se você coletar 90 respostas em 1 pesquisa e 30 respostas em outra pesquisa:
Contamos para o limite as primeiras 100 respostas coletadas em todas as pesquisas.
Ou seja, se você coletar (em ordem temporal) 90 respostas na primeira pesquisa, depois 10 respostas na segunda e novamente 50 respostas na primeira pesquisa, você irá:
Ver todas as respostas na pesquisa 1 (90)
Ver apenas 10 respostas na pesquisa 2
Não verá 50 respostas na pesquisa 1
A lógica de contagem de respostas descrita acima (exemplo do plano Free) também se aplica aos planos pagos.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu coletar mais de 100 respostas?
A pesquisa continua funcionando, coletando respostas. Você pode ver apenas as primeiras 100 respostas. Você sempre pode desbloquear todas as respostas fazendo upgrade para um plano superior. Isso se aplica não só ao plano Free, mas também aos planos pagos.
Como as respostas são contadas se eu tiver mais pesquisas ativas?
As respostas são contadas em todas as pesquisas em ordem temporal. Se você tiver o limite do Free, por exemplo, as primeiras 100 respostas são contadas para o limite em todas as pesquisas. Ou seja, se uma pesquisa coleta respostas mais rápido do que a outra e você atingir o limite, respostas adicionais acima de 100 não serão exibidas até que um plano superior seja adquirido.
Excluir respostas libera espaço no limite de resposta?
Não. Toda resposta enviada é contada. Se você excluir a resposta, isso não diminui o número de respostas coletadas.
As respostas não usadas podem ser transferidas?
Não é possível transferir as respostas não utilizadas para o mês seguinte. Todo mês começa do zero, não importa quantas respostas foram coletadas no mês anterior.
Se eu ultrapassar o limite em um mês, as respostas acima do limite ficam disponíveis após o reset do limite?
Não. Os limites estão conectados ao mês específico. Caso você ultrapasse o limite do mês, essas respostas não ficarão disponíveis após o reset. Respostas acima do limite só ficarão disponíveis ao desbloqueá-las com upgrade para um plano superior.
Visualização da pesquisa ou pesquisa não enviada completamente conta?
Só contam pesquisas enviadas completamente. Visualizar pesquisa ou pesquisa incompleta não conta para o contador. O Survio também não oferece opção de ver envio de pesquisa incompleta. Cada respondente precisa enviar a pesquisa para ver os resultados, pois ao enviar a pesquisa, o respondente está autorizando você a ver as respostas.