Por que não consigo acessar todas as respostas da minha pesquisa e respostas excluídas ainda contam no limite do meu plano?
Gerenciar as respostas da pesquisa é uma parte importante do uso do Survio, e entender como os planos de subscrição afetam os limites de resposta e visibilidade pode ajudar a evitar confusões. Este guia explica questões comuns relacionadas ao acesso às respostas e limites de contagem em diferentes planos e oferece soluções práticas.
Impacto dos planos de subscrição no limite de respostas
Os planos de subscrição do Survio incluem limites mensais específicos de respostas. Dependendo do seu plano, você pode encontrar restrições se ultrapassar esses limites:
Limites do Plano Free: Os planos Free incluem um número definido de respostas por mês (por exemplo, 100 respostas). Após atingir esse limite, respostas adicionais não poderão ser acessadas, a menos que você faça upgrade do plano. Respostas excluídas, mesmo não aparecendo nos seus resultados, continuam contando para este limite de respostas se tiverem sido concluídas e enviadas. Respostas incompletas que nunca foram enviadas não contam no seu limite.
Limites dos Planos Pagos: Para planos pagos como o plano Standard, os limites de respostas são maiores. Esses planos também incluem limite para convites por e-mail. Se você ultrapassar o limite mensal de respostas, qualquer resposta adicional coletada permanecerá inacessível até que o seu limite seja reiniciado no mês seguinte ou você faça upgrade para um plano de nível superior. Isso garante que você controle a distribuição da sua pesquisa dentro da capacidade do plano.
Visibilidade das respostas e gerenciamento dos limites de resposta
Para garantir que você sempre tenha visibilidade completa das suas respostas da pesquisa:
Monitore o total de respostas enquanto coleta dados para evitar ultrapassar o limite do seu plano.
Respostas excluídas não aparecerão nos resultados, mas continuam contando para o limite mensal se foram enviadas e concluídas.
Faça upgrade para um plano de nível superior se você precisar de mais respostas mensais e convites por e-mail regularmente.
Recomendações
Se você frequentemente atinge o limite de respostas ou precisa liberar respostas adicionais:
Upgrade da Conta: Considere fazer upgrade para um plano com limites maiores ou um plano personalizado conforme a sua necessidade, para uma coleta e análise robusta dos dados.
Monitore Seu Uso: Revise regularmente o uso de respostas e convites por e-mail para evitar atingir o limite mensal de forma inesperada.
Planeje com Antecedência: Se você está realizando pesquisas com prazos definidos, escolha um plano que esteja de acordo com o volume de respostas esperado.
Atenção: Sempre confira todos os detalhes do seu plano atual, pois limites e recursos podem variar entre tipos de subscrição. Planos personalizados estão disponíveis para usuários com necessidades específicas.
Conclusão
Entender as limitações do seu plano e a mecânica de contagem de respostas pode ajudar no melhor gerenciamento das suas pesquisas e garantir acesso contínuo aos dados coletados. Caso note alguma divergência, considere entrar em contato com o suporte para assistência ou revise a sua subscrição atual para fazer os ajustes necessários.