Na maioria das vezes, o feedback sobre eventos vira só um e-mail disparado quando todo mundo já foi embora — ou seja, quando ninguém lembra de muita coisa e metade dos participantes nem abre. Os melhores eventos tratam o feedback como três momentos separados, cada um respondendo a uma Pergunta diferente.
Veja o que perguntar em cada etapa do seu evento — e como facilitar para todo mundo Responder.
Feedback são três momentos, não só um e-mail
Cada etapa captura algo essencial que você não consegue recuperar depois. Se pular o "antes", não entende o ponto de partida; se ignorar o "durante", perde as impressões mais sinceras e espontâneas.
Antes: defina expectativas e um ponto de partida
Uma Pesquisa rápida durante a inscrição diz por que as pessoas querem participar e o que esperam do evento. Use como base para ajustar a programação — e como referência para comparar depois.
Faça uma ou duas Perguntas: o que mais desejam e qual o perfil ou experiência de cada um.
Durante: registre as reações na hora
O feedback em tempo real é o que traz as opiniões mais autênticas. Faça uma Pergunta logo após cada sessão — uma Classificação por estrelas ou Avaliação emoji leva dois segundos e mostra quais partes agradaram (ou não), te dando tempo para ajustar se for preciso.
Um QR code no slide final ou no crachá transforma qualquer celular em ferramenta de Resposta — sem app, sem cadastro. Isso faz toda a diferença entre receber só algumas Respostas ou centenas.
Depois: avalie a experiência como um todo
Assim que terminar, já envie uma Pesquisa breve, no mesmo dia, enquanto todo mundo ainda recorda bem o evento. Aqui você mede o saldo final: Satisfação do cliente, chance de indicar ou voltar, e uma Pergunta aberta para descobrir sugestões que você nem imaginaria perguntar.
Facilite o máximo possível
A melhor Pesquisa do mundo não adianta nada se ninguém vê. Coloque o QR code e o Link em todos os lugares onde o público já olha — na tela, no crachá, na mesa e no e-mail de pós-evento.
Por onde começar
Inclua duas Perguntas rápidas no formulário de inscrição.
Crie uma Pesquisa de avaliação de sessão reutilizável com QR code.
Monte uma Pesquisa breve pós-evento (Satisfação do cliente + Net Promoter Score (NPS) + uma Pergunta aberta).
Envie a Pesquisa no mesmo dia em que o evento terminar, enquanto tudo ainda está fresco.
💡 Comece rápido
O Survio já gera QR code automático para cada Pesquisa, então o mesmo formulário rápido serve em slides, crachás e na mesa. Reutilize a mesma Pesquisa de avaliação de sessão ao longo de todo o evento.