Você nunca vai conseguir acesso aos dados internos do concorrente com uma Pesquisa — mas nem precisa. O que você pode medir é ainda mais valioso: como o mercado percebe sua marca em relação a eles e por que as pessoas escolhem um e não o outro.
Aqui vai um framework simples e fácil de repetir para fazer Análise de concorrentes com pesquisa.
O que uma pesquisa pode (e não pode) revelar
Deixe tudo claro desde o início. A Pesquisa é uma janela para a percepção e escolha — não para extrair modelo de preços ou receita do concorrente. Pergunte sobre a Experiência e opinião das pessoas, nunca sobre fatos internos que elas não teriam como saber.
Mapeie o funil de conhecimento → preferência
Comece ampliando: as pessoas conhecem você, considerariam você, e preferem você ao concorrente? O estágio onde ocorre a maior desistência mostra se o problema está em conhecimento, percepção ou conversão.
Faça as mesmas perguntas do funil sobre o seu principal concorrente, para comparar onde cada um ganha ou perde atenção.
Mapeie a percepção com um Diferencial semântico
Para entender como você está posicionado na mente das pessoas, use um Diferencial semântico: um conjunto de escalas entre traços opostos (caro–acessível, complexo–simples). Peça para avaliarem você — e seu concorrente — em cada uma e veja o contraste da imagem.
Pergunte por que as pessoas escolhem o concorrente
O melhor insight vem de quem considerou você, mas acabou escolhendo o concorrente. Pergunte diretamente o que definiu a decisão. O motivo mais citado costuma ser o ajuste competitivo mais valioso que você pode fazer.
Transforme em posicionamento
Análise só é útil se gerar mudança. Encontre um atributo que seus clientes valorizam e nenhum concorrente assume claramente, coloque isso como foco da sua mensagem e repita a pesquisa depois para ver se mudou a percepção.
Por onde começar
Faça o funil de conhecimento → preferência para você e um concorrente.
Adicione um Diferencial semântico com 4 ou 5 atributos principais.
Pergunte aos que migraram o motivo de terem escolhido o concorrente.
Escolha o atributo que você pode liderar — e depois meça novamente.
💡 Comece agora
O Diferencial semântico e as perguntas de Avaliação do Survio facilitam o mapeamento da percepção e permitem repetir a Pesquisa para acompanhar seu posicionamento. Experimente junto com "Como criar uma pesquisa de estudo de mercado" nesta coleção.