Survio nabízí různé typy plánů. Vzhledem k tomu, že se nabídka plánů a jejich limity v průběhu let měnila, může se stát, že stále využíváte starší plán s původními limity a funkcemi.

Průběžně převádíme zákazníky na nejnovější plány, nicméně někteří mohou nadále používat starší nastavení. To však nemá žádný vliv na fungování samotných limitů Dotazníku.

Níže vám přehledně vysvětlíme, jak limity odpovědí fungují.

Každý plán má stanovený maximální počet Odpovědí, které můžete za měsíc nasbírat. Prvního dne každého měsíce se počítadlo automaticky vynuluje.

Limit je nastaven na 50 odpovědí za měsíc.

To znamená, že v průběhu jednoho měsíce můžete získat maximálně 50 odpovědí.

Do limitu se počítá pouze kompletně odeslaný Dotazník, bez ohledu na to, kolik obsahuje otázek nebo odpovědí.

Pokud máte aktivních více Dotazníků, do limitu vždy započítáme prvních 50 odeslaných Odpovědí dohromady ze všech Dotazníků.

Například pokud ve stejném měsíci získáte 90 odpovědí v jednom Dotazníku a 30 v druhém:

Do měsíčního limitu se započítává prvních 50 odeslaných odpovědí napříč oběma Dotazníky v pořadí, v jakém přicházejí.

Konkrétně pokud nasbíráte 40 odpovědí v Dotazníku 1, poté 30 v Dotazníku 2 a nakonec dalších 50 v Dotazníku 1, platí:

Co se stane, když nasbíráte více než 50 odpovědí?

Dotazník sbírá další odpovědi dál, ale zobrazí se vám pouze prvních 50. Všechny další odpovědi můžete kdykoli odemknout přechodem na vyšší plán. Toto pravidlo se vztahuje nejen na plán Free, ale i na placené plány.

Jak se odpovědi počítají, pokud mám víc aktivních dotazníků?

Odpovědi se sčítají napříč všemi Dotazníky podle pořadí jejich odeslání. Pokud například využíváte plán Free, prvních 50 odpovědí z jakýchkoli Dotazníků se započítá do měsíčního limitu. Znamená to, že když jeden z Dotazníků získává odpovědi rychleji a dosáhne limitu, odpovědi nad rámec 50 už se nezobrazí, dokud přejdete na vyšší tarif.

Uvolní smazání odpovědi místo v měsíčním limitu?

Ne, každá odeslaná odpověď se do limitu započítá. Pokud odpověď odstraníte, počet nasbíraných odpovědí se nijak nesníží.

Je možné nepoužité odpovědi převést do dalšího měsíce?

Ne, nepoužité odpovědi není možné převádět do dalšího období. Každý měsíc začíná počítadlo odpovědí od nuly, bez ohledu na výsledek minulého měsíce.

Pokud překročím limit za měsíc, budou odpovědi nad limitem dostupné po resetu?

Ne, limity se vždy vztahují ke konkrétnímu měsíci. Jakékoli odpovědi získané nad stanovený limit nebudou po resetu k dispozici. Nadlimitní odpovědi zpřístupníte pouze přechodem na vyšší plán.

Započítává se zobrazení Dotazníku nebo jen částečně vyplněný Dotazník?

Do limitu se počítají pouze kompletně odeslané Dotazníky. Zobrazení Dotazníku nebo nedokončené vyplnění se do statistik nezahrnují. Survio navíc z bezpečnostních důvodů neumožňuje zobrazit nedokončené odpovědi. Aby se odpovědi zobrazily, musí Respondent Dotazník vždy odeslat, protože tím zároveň dává souhlas se zpracováním svých údajů.