Proč nemohu zobrazit všechny odpovědi na svůj dotazník a započítávají se smazané odpovědi do limitu mého tarifu?
Efektivní správa odpovědí na Dotazník je důležitou součástí používání Survio a pochopení toho, jak Tarify ovlivňují limity odpovědí a viditelnosti, může pomoci předejít nedorozuměním. Tento průvodce vysvětluje nejčastější potíže týkající se přístupu k odpovědím a omezení dle tarifu a nabízí konkrétní doporučení.
Vliv předplatných na limity odpovědí
Tarify Survio pracují s konkrétními měsíčními limity odpovědí. Podle vašeho Tarifu se mohou objevit omezení při překročení těchto limitů:
Limity Free: U tarifu Free je počet odpovědí za měsíc omezen (například na 100 odpovědí). Jakmile tohoto limitu dosáhnete, další odpovědi není možné zobrazit, dokud Nezvýšíte tarif. Smazané odpovědi, které už nejsou vidět ve Výsledcích, se do tohoto limitu stále započítávají, pokud byly vyplněny a odeslány. Nedokončené odpovědi, které nebyly nikdy odeslány, se do limitu nezapočítávají.
Limity placených tarifů: U placených tarifů, například Standard, je limit odpovědí vyšší. Tyto tarify zahrnují také limity na E-mailovou pozvánku. Pokud překročíte svůj měsíční limit odpovědí, jakékoli další odpovědi zůstávají nedostupné, dokud se limit v dalším měsíci neobnoví, nebo dokud Nezvýšíte svůj tarif na vyšší úroveň. Díky tomu zůstává Distribuce dotazníku v rámci možností vašeho tarifu.
Viditelnost odpovědí a správa limitů odpovědí
Abyste měli vždy přehled o všech odpovědích na svůj Dotazník:
Sledujte celkový počet odpovědí během Sběru dat, abyste předešli překročení limitu tarifu.
Smazané odpovědi se ve Výsledcích nezobrazují, ale pokud byly dokončeny a odeslány, nadále se započítávají do měsíčního limitu.
Pokud potřebujete více odpovědí a E-mailových pozvánek měsíčně, zvažte přechod na tarif s vyšším limitem.
Doporučení
Pokud často dosahujete svého limitu odpovědí nebo potřebujete zpřístupnit další odpovědi:
Zvyšte tarif: Zvažte přechod na vyšší tarif nebo Custom tarif, který bude uzpůsoben vašim potřebám pro efektivní Sběr dat a jejich Analýzu.
Pravidelně sledujte své čerpání: Kontrolujte, jak čerpáte své limity odpovědí i E-mailových pozvánek, abyste nebyli překvapeni vyčerpáním limitu.
Plánujte předem: Pokud plánujete časově omezené Dotazníky, ujistěte se, že zvolený tarif odpovídá očekávanému počtu odpovědí.
Důležité upozornění: Vždy si zkontrolujte detaily svého aktuálního tarifu, protože konkrétní limity a možnosti se mohou v závislosti na Úrovni předplatného lišit. Custom tarify jsou dostupné pro uživatele se specifickými požadavky.
Závěr
Pochopení limitů vašeho Tarifu a způsobu započítávání odpovědí vám umožní lépe spravovat své Dotazníky a zajistit nepřerušený přístup ke Sbíraným datům. Pokud zjistíte jakékoli nesrovnalosti, neváhejte kontaktovat podporu nebo zkontrolujte svůj aktuální tarif a případně jej upravte dle potřeb.