Vorgehen für kostenlose Konten
Hinweis:
Wenn Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist in diesem Fall nicht möglich, da ein Bestätigungscode an die derzeit in Ihrem Survio-Konto hinterlegte Adresse gesendet wird.
1. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, indem Sie oben rechts auf Ihre Initialen klicken und dann Konto auswählen. Klicken Sie auf das Feld, das Ihre E-Mail-Adresse enthält.
2. Geben Sie Ihr Passwort ein.
3. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein. Um Tippfehler zu vermeiden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse zweimal eingeben.
4. Ein Bestätigungscode wird an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet. Der Code ist 5 Minuten lang gültig.
5. Nachdem Sie die Änderung bestätigt haben, werden Sie abgemeldet und können sich erneut mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse anmelden. Eine Bestätigung der Änderung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Das Passwort wird nicht geändert.
Vorgehen für Konten mit aktivem Abonnement
Das Vorgehen für Nutzer mit aktivem Abonnement ist das gleiche wie für kostenlose Nutzer, mit einem kleinen Unterschied.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben und die Inhaberschaft an einen Kollegen übertragen möchten, erhält der aktuelle Inhaber einen Bestätigungscode an sein Postfach. Damit wird sichergestellt, dass der rechtmäßige Inhaber die Änderung bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass die Änderung der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, Ihre Rechnungsdaten nicht aktualisiert. Sie können die Self-Service-Lösung unseres Zahlungsanbieters Stripe nutzen, um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren: Stripe/Survio – Self Service Portal
Kontaktieren Sie gerne unseren Support, falls Sie Hilfe benötigen!