Détail du type de question
Une question à Réponse textuelle permet aux répondants d’écrire leur propre réponse dans un champ libre. Elle est utilisée pour collecter des retours qualitatifs, des commentaires ou des explications.
Comme tout type de question, elle peut être définie comme obligatoire ou facultative.
Comment l’utiliser
• Rédiger une question courte, ouverte.
• Simplifier les consignes afin d’encourager des Réponses sincères.
• Vous pouvez limiter le nombre de caractères si nécessaire.
Quand l’utiliser
• « Qu’avez-vous le plus apprécié dans notre service ? »
• « Comment pourrions-nous améliorer votre expérience ? »
• « D'autres commentaires ou suggestions ? »
Comment l’évaluer
Les Réponses textuelles sont évaluées à l’aide d’une analyse de texte. Vous pouvez consulter les Réponses individuellement ou les catégoriser par thème. Recherchez des mots, des expressions ou des tendances de sentiment récurrentes pour identifier les points clés. Les nuages de mots et les rapports qualitatifs sont souvent utilisés pour résumer visuellement les Réponses textuelles.
Chaque type de question offre diverses possibilités de représentation par graphique dans l’Analytique Survio. Outre les Statistiques d’enquête synthétiques via des Graphiques, les Réponses individuelles peuvent être exportées de la plateforme pour une analyse approfondie.