Procédure pour les comptes gratuits
Remarque :
Si vous avez commis une erreur lors de l’inscription, merci de contacter notre équipe d’assistance. Vous ne pourrez pas modifier l’adresse e-mail dans ce cas, car un code de vérification sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte Survio.
1. Accédez à vos paramètres de compte en cliquant sur vos initiales en haut à droite, puis sur Compte. Cliquez sur le champ contenant votre adresse e-mail.
2. Entrez votre mot de passe.
3. Entrez votre nouvelle adresse e-mail. Pour éviter toute faute de frappe, vous devez saisir votre adresse e-mail deux fois.
4. Un code de vérification sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail. Le code est valable 5 minutes.
5. Après vérification, vous serez déconnecté et pourrez vous connecter à nouveau avec votre nouvelle adresse e-mail. Une confirmation du changement sera envoyée à votre adresse e-mail. Le mot de passe ne sera pas modifié.
Procédure pour les comptes avec un abonnement actif
La procédure pour les utilisateurs avec un abonnement actif est la même que pour les utilisateurs gratuits, mais avec une différence.
Si vous avez un abonnement actif et souhaitez transférer la propriété à un autre collègue, le Propriétaire actuel recevra un code de confirmation dans sa boîte de réception. Ceci afin de garantir que le titulaire légitime confirme le changement.
Veuillez noter que le changement d’adresse e-mail associée à votre compte ne met pas à jour vos données de facturation. Vous pouvez utiliser la solution en libre-service hébergée par notre prestataire de paiement Stripe pour mettre à jour vos données de facturation : Stripe/Survio – Portail libre-service
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance si vous avez besoin d’aide !