Procedura per gli account gratuiti
Attenzione:
Se hai sbagliato a scrivere l’e-mail durante la registrazione, contatta il nostro team di supporto. Non potrai cambiare l’e-mail autonomamente perché il codice di verifica verrà inviato all’indirizzo e-mail associato al tuo account Survio.
1. Vai alle Impostazioni dell’account cliccando sulle tue iniziali in alto a destra, poi su Il mio account. Clicca sul campo con il tuo indirizzo e-mail.
2. Inserisci la tua Password.
3. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail. Per evitare errori di battitura, devi inserire l’indirizzo e-mail due volte.
4. Riceverai un codice di verifica al tuo nuovo indirizzo e-mail. Il codice è valido per 5 minuti.
5. Dopo che hai verificato la modifica, verrai disconnesso e potrai accedere di nuovo usando il tuo nuovo indirizzo e-mail. Una conferma del cambio ti sarà inviata all’indirizzo e-mail. La Password non verrà cambiata.
Procedura per gli account con abbonamento attivo
La procedura per gli utenti con abbonamento attivo è la stessa di quella per gli utenti gratuiti, ma con una piccola differenza.
Se hai un abbonamento attivo e vuoi trasferire la proprietà a un altro collega, il proprietario attuale riceverà un codice di conferma nella sua casella di posta. Questo serve per garantire che sia il proprietario legittimo a confermare la modifica.
Nota che cambiare l’indirizzo e-mail associato al tuo account non aggiorna i dati di fatturazione. Puoi aggiornare la fatturazione utilizzando la soluzione self-service ospitata dal nostro provider di pagamenti Stripe: Stripe/Survio - Portale self service
Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro supporto!