De fleste ber om tilbakemelding på arrangementet med én e-post etter at alle har reist hjem – når detaljene er uklare og halvparten av deltakerne aldri åpner den. De beste arrangementene bruker tilbakemeldinger i tre vinduer, der hvert vindu gir svar på ulike spørsmål.
Her er hva du bør spørre om før, under og etter arrangementet ditt – og hvordan du gjør det enkelt å Svare.
Tilbakemelding handler om tre vinduer – ikke bare én e-post
Hvert av vinduene fanger opp noe du ikke kan få senere. Hopper du over "før", mangler du utgangspunkt; hopper du over "under", går du glipp av ekte, spontane Reaksjoner.
Før: fastsett forventninger og et utgangspunkt
En kort Spørreundersøkelse ved registrering gir deg vite hvorfor folk kommer og hva de håper å få ut av det. Bruk den til å forme agendaen – og som utgangspunkt til å sammenligne med Etterpå.
Hold deg til et par Spørsmål: Hva de ønsker mest, og deres erfaringsnivå eller rolle.
Under: fang reaksjoner i øyeblikket
Tilbakemelding i øyeblikket er den mest ærlige du får. Still ett Spørsmål rett etter hver økt – en stjerne- eller smiley-vurdering tar to sekunder og viser deg hvilke økter som lander og hvilke som ikke gjør det, mens du fortsatt kan justere.
En QR-kode på avslutningssliden eller deltakerbadgen gjør at hvilken som helst mobil kan bli et Svar – ingen app å laste ned, ingen Innlogging. Det er forskjellen på noen få Svar og hundrevis.
Etter: mål helhetsopplevelsen
Når det er over, send ut en kort Spørreundersøkelse samme dag mens alt er ferskt. Her måler du den samlede vurderingen: kundetilfredshet, sannsynlighet for å anbefale eller komme tilbake, og et åpent Spørsmål for idéer du aldri selv ville kommet på.
Gjør det umulig å gå glipp av
Den beste Spørreundersøkelsen gir ingenting hvis ingen ser den. Legg QR og Lenken der deltakerne allerede ser – på skjerm, Navnelapp, bord og i oppfølgingsmailen.
Hvor begynner du?
Legg til to raske Spørsmål i registreringsskjemaet ditt.
Lag én gjenbrukbar øktvurderingsspørreundersøkelse med en QR-kode.
Lag en kort etterundersøkelse (Kundetilfredshet + Net Promoter Score (NPS) + et åpent Spørsmål).
Send ut etterundersøkelsen samme dag, mens alt er ferskt.
💡 Kom raskt i gang
Survio lager automatisk QR-kode til hver Spørreundersøkelse, så det samme korte skjemaet fungerer på slides, navnelapper og bordkort. Gjenbruk én øktvurderingsspørreundersøkelse gjennom hele arrangementet.