Brukervennlighetstesting høres kanskje ut som noe avansert som krever lab, fasilitator og masse planlegging. Det trenger det ikke å være. Med en kort Spørreundersøkelse til rett tid får du en brukervennlighetsscore du faktisk kan følge med på – fra hundrevis av ekte brukere.
Slik kjører du brukervennlighetstesting basert på Spørreundersøkelse – med to spørsmål forskere har brukt i flere tiår.
Spørreundersøkelser vs. lab-test – bruk begge til ulike formål
Spørreundersøkelser målt på brukervennlighet erstatter ikke det å se folk bruke produktet ditt – det er den andre halvdelen. Spørreundersøkelser måler hvor mye; lab-økter forklarer hvorfor.
SEQ: ett spørsmål, rett etter oppgaven
Single Ease Question (SEQ) er den enkleste Brukervennlighetsmålingen som finnes. Med en gang noen er ferdig med en oppgave, spør hvor enkelt det opplevdes – på en enkel 5-punkts smileyskala. Det går raskt, det er godt dokumentert, og snittscoren gir deg oversikt over hvilke oppgaver som skaper friksjon.
Spør med én gang etter oppgaven, mens opplevelsen fortsatt er fersk – ikke vent til etter et langt Spørreskjema.
SUS: brukervennlighetspoeng i ti påstander
System Usability Scale (SUS) er bransjestandarden på total Brukervennlighetspoeng. Det består av ti korte utsagn, hver vurdert fra helt uenig til helt enig. Bruk Matrisespørsmål for å vise alt på én skjerm.
Vis spørreundersøkelsen i produktet rett etter oppgaven
Hvor du spør, er minst like viktig som hva du spør om. En kort Spørreundersøkelse som dukker opp i produktet rett etter at noen har fullført en oppgave, får langt flere – og mer ærlige – Svar enn en e-post sendt flere dager senere.
Slik leser du poengsummen
SUS gir ett tall fra 0 til 100 – men det er ikke en prosent. Nøkkelreferanse å huske: 68 er snittet. Under det er under gjennomsnittet; 80 eller mer er virkelig bra.
📈 Virkelig verdi får du ved å følge din egen poengsum over tid – kjør SUS ved hver utgivelse og se om endringene dine faktisk gir utslag.
Slik kommer du i gang
Legg til SEQ rett etter din viktigste oppgave.
Kjør SUS som et Matrisespørsmål ved hver utgivelse.
Vis begge Spørreundersøkelser i appen – ikke på e-post.
Følg score over tid – trenden er viktigere enn enkeltmålinger.
💡 Kom i gang på et blunk
Survio sine Matrisespørsmål og Vurderingsspørsmål dekker SEQ og SUS rett fra start, og du kan sammenligne samme Spørreundersøkelse mellom ulike utgivelser for å se om poengsummen flytter seg. Kombiner dette med «Funksjonsprioritering: slik finner du ut hva brukerne dine faktisk ønsker» i denne samlingen.