Detalhes sobre o Tipo de Pergunta
A pergunta de avaliação por estrelas possibilita aos respondentes classificar algo rapidamente em uma escala visual, geralmente de 1 a 5 estrelas. É uma forma prática e intuitiva de captar a opinião dos participantes. Nas Configurações da Pergunta, é possível definir até 10 estrelas.
Assim como qualquer outro tipo de pergunta, pode ser marcada como obrigatória ou opcional.
Como Utilizar
• Definir claramente o que representa cada quantidade de estrelas.
• Escolher entre escalas de 5 ou 10 estrelas de acordo com o nível de detalhamento desejado.
• Adicionar um rótulo direto, como “Avalie sua experiência”.
Quando Utilizar
• “Como avalia nosso atendimento ao cliente?”
• “Como classifica a qualidade do produto?”
• “Qual a probabilidade de comprar novamente?”
Como Analisar
As avaliações por estrelas são interpretadas por meio de médias e gráficos de distribuição. Os Relatórios exibem a média geral (por exemplo, 4,3/5) e detalham as respostas por quantidade de estrelas, facilitando uma visão rápida do grau de satisfação.
Cada Tipo de Pergunta oferece diferentes opções de visualização gráfica nos Relatórios do Survio. Além dos painéis estatísticos, é possível exportar individualmente as respostas para análises detalhadas conforme necessário.