Modelul de afaceri Survio funcționează pe bază de plăți pentru Abonament cu reînnoire automată.
Anularea abonamentului dumneavoastră
Pentru a anula Abonamentul, urmați acești pași: Vă recomandăm să planificați anularea cu câteva zile înainte de data reînnoirii pentru a evita taxe neprevăzute.
Conectați-vă la Contul dumneavoastră Survio.
Navigați la secțiunea Abonament & Facturi din Setările contului dumneavoastră.
Selectați opțiunea Anulați abonamentul.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de anulare. Acești pași vă permit să anulați oricând direct prin Contul dumneavoastră. Asigurați-vă că ați confirmat anularea pentru ca aceasta să fie procesată.
Pentru informații detaliate privind modul de anulare a Abonamentului, accesați acest articol.
Dacă decideți să renunțați la serviciile premium, anulați pur și simplu Abonamentul. Asigurați-vă că primiți confirmarea anulării pentru a evita reînnoiri nedorite. Anularea în ultimul moment crește riscul de a fi taxat pentru următorul Ciclu de abonament, întrucât procesarea plății poate începe înainte de data reînnoirii. Pentru a evita această situație, planificați anularea din timp.
Serviciile premium vor rămâne active până la sfârșitul perioadei plătite, după care Contul dumneavoastră va reveni la modul gratuit.
Momentul potrivit și cele mai bune practici pentru anulare
Pentru a evita să fiți taxat pentru următorul Ciclu de abonament, este esențial să anulați Abonamentul din timp, înainte de data reînnoirii. Procesarea plății poate începe înainte de data reînnoirii, iar rambursările nu se acordă pentru anulările târzii. Planificând anularea cu câteva zile în avans, vă asigurați că procesul se finalizează cu succes. Ce înseamnă asta?
Contul dumneavoastră va fi trecut pe modul gratuit, ceea ce înseamnă că veți pierde accesul la funcționalități premium, precum invitații prin e-mail, rezultate descărcabile sau adrese URL personalizate.
Veți vedea doar primele 100 Răspunsuri pe lună (limita pentru Conturile gratuite). Orice Răspunsuri care depășesc această limită vor fi păstrate timp de 30 de zile, după care pot fi șterse dacă Contul dumneavoastră rămâne pe planul gratuit. Totuși, Răspunsurile colectate pe durata Abonamentului plătit nu vor fi șterse. – Puteți anula Abonamentul oricând fără a pierde accesul la beneficiile plătite până la finalul perioadei achitate.
Dacă întâmpinați probleme în timpul procesului de anulare, vă rugăm să contactați Asistența clienți Survio pentru ajutor.