Процедура для бесплатных аккаунтов
Обратите внимание:
Если при регистрации была допущена ошибка, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Вы не сможете изменить электронную почту самостоятельно, если была введена ошибка, так как код подтверждения будет отправлен именно на указанный ранее адрес, который связан с вашим аккаунтом Survio.
1. Перейдите в Настройки аккаунта, нажав на ваши инициалы в правом верхнем углу, затем Аккаунт. Нажмите на поле с вашей электронной почтой.
2. Введите ваш пароль.
3. Введите новый адрес электронной почты. Для предотвращения ошибок необходимо ввести адрес электронной почты дважды.
4. На новый адрес электронной почты будет отправлен код подтверждения. Код действителен в течение 5 минут.
5. После подтверждения изменений вы будете автоматически выведены из аккаунта и сможете войти снова, используя новый адрес электронной почты. Подтверждение изменения будет отправлено на вашу электронную почту. Пароль изменён не будет.
Процедура для аккаунтов с активной подпиской
Процедура для пользователей с активной подпиской такая же, как для бесплатных аккаунтов, но имеется небольшое отличие.
Если у вас активная подписка и вы хотите передать права владения другому сотруднику, текущий владелец получит код подтверждения на электронную почту. Это делается для гарантии, что именно владелец подтверждает изменение.
Просим обратить внимание, что изменение адреса электронной почты, который связан с вашим аккаунтом, не обновляет ваши платёжные данные. Для обновления платёжной информации воспользуйтесь решением самообслуживания от нашего платёжного партнёра Stripe: Stripe/Survio – Самообслуживание
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки!