Вы можете отменить продление любой ежемесячной или годовой подписки, оплаченной банковской картой, в любое удобное время через настройки Вашего Аккаунта.

По умолчанию автопродление подписки включено, чтобы обеспечить бесперебойную работу сервиса до момента отмены.

Автоматическое продление происходит ровно через месяц после оформления лицензии. В течение оплаченного периода Вы можете отменить продление лицензии в настройках Аккаунта в любой момент.

Если у Вас тариф PRO Business, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для отмены подписки.

Для тарифов PRO Business, Starter и Medium обязательно свяжитесь с поддержкой для подтверждения отмены и решения возможных вопросов.

Следующие лицензии можно отменить (или отменить их продление) только через нашу службу поддержки:

Если Вы оплачиваете по счёту, отменять ничего не требуется. Вы не обязаны продлевать лицензию, если не заинтересованы.

Оплата за уже выставленные счета возврату не подлежит.

В соответствии с политикой отмены Survio, Вы можете деактивировать автопродление в любое время через Ваш Аккаунт. На любом этапе подписки Вы можете отменить продление лицензии. Нет обязательного срока действия лицензии. Продление лицензии можно отменить самостоятельно либо по обращению в нашу службу поддержки.

Порядок самостоятельной отмены продления лицензии:

1. Перейдите в раздел «Подписка и Фактуры» в меню «Мой Аккаунт».

2. Нажмите Отменить Подписку (в конце страницы).

Доступ к премиум-функциям сохранится до перехода Аккаунта на бесплатный тариф.

В течение этого времени Вы можете снова выполнить Апгрейд или активировать Подписку при необходимости.

Вы также можете ознакомиться с нашими Правилами и FAQ по Странице Тарифов для получения дополнительной информации о статусе Вашей подписки.

​