Модель работы Survio предусматривает автоматическое продление Подписки с регулярными платежами.
Как отменить подписку
Для отмены Подписки выполните следующие действия. Рекомендуем продумать отмену заранее — оформите её за несколько дней до даты продления, чтобы избежать неожиданного списания средств.
Войдите в ваш Аккаунт Survio.
Перейдите в раздел Подписка и фактуры в Настройках аккаунта.
Нажмите Отменить подписку.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс отмены. Эти действия позволят вам отменить Подписку в любое удобное время напрямую через ваш Аккаунт. Не забудьте подтвердить отмену, чтобы она была успешно обработана.
Более подробную инструкцию, как отменить Подписку, вы найдете в нашей статье.
Если вы больше не желаете пользоваться премиум-услугами, просто отмените Подписку. Обязательно дождитесь подтверждения отмены, чтобы избежать непредвиденного продления. Не откладывайте отмену до последнего момента, так как списание может произойти до даты продления — платежи начинают обрабатываться заранее. Планируйте отмену заблаговременно, чтобы избежать дополнительных списаний.
Премиум-функции будут доступны до конца оплаченного периода, после чего ваш Аккаунт автоматически перейдет на бесплатный тариф.
Когда и как лучше отменить подписку
Во избежание списания оплаты за следующий Цикл подписки, крайне важно оформить отмену заранее, до даты продления. Имейте в виду, что обработка оплаты может начаться до реальной даты продления — возврат средств за позднюю отмену невозможен. Если вы отмените Подписку за несколько дней до окончания периода, процесс пройдет без проблем. Что это означает?
После отмены ваш Аккаунт перейдет на бесплатный тариф, и доступ к премиум-функциям, например e-mail приглашениям, результатам или пользовательским URL параметрам, будет ограничен.
Вы сможете просматривать только первые 100 Ответов в месяц — это лимит для бесплатных Аккаунтов. Все Ответы, превышающие этот лимит, будут храниться 30 дней, после чего могут быть удалены, если Аккаунт останется на бесплатном тарифе. Однако Ответы, полученные во время действия оплаченной Подписки, удаляться не будут. — Вы можете отменить Подписку в любое время, при этом доступ к платным функциям сохранится до окончания оплаченного периода.
Если у вас возникнут трудности при отмене Подписки, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Survio — мы всегда готовы помочь.