Survio предлагает различные тарифные планы. Из-за динамических изменений планов и их лимитов в истории Survio у вас может быть старый тариф с предыдущим лимитом и функционалом.
Мы продолжаем миграцию клиентов на самые актуальные планы, однако у некоторых клиентов может сохраняться прежняя конфигурация. Это не влияет на работу настройки лимитов.
Ниже мы объясним, как работают лимиты.
В каждом плане установлено определённое количество ответов, которые вы можете собрать за месяц. Счётчик всегда сбрасывается в первый день месяца.
Пример плана Free (на март 2026)
Лимит установлен на 100 ответов в месяц.
Это означает, что вы можете собрать до 100 ответов за данный месяц.
Засчитывается только полное отправление анкеты. Неважно, сколько вопросов и ответов содержит анкета.
1 ответ = 1 полностью отправленная анкета.
Если у вас несколько активных опросов, всегда засчитываются первые 100 отправленных ответов по всем опросам.
Если вы собираете 90 ответов в одном опросе и 30 ответов во втором опросе:
В лимит войдут первые 100 собранных ответов по обоим опросам.
То есть, если собрать (по времени) в первом опросе 90 ответов, потом 10 ответов во втором и снова 50 ответов в первом, то:
Видны все ответы в опросе 1 (90)
Видны только 10 ответов в опросе 2
50 ответов в опросе 1 не будут видны
Логика подсчёта ответов, описанная выше (пример Free), применима и к платным планам.
Часто задаваемые вопросы
Что если я соберу больше 100 ответов?
Опрос продолжит работу, можно собирать ответы. Однако вы увидите только первые 100 ответов. Открыть все ответы можно только после апгрейда на более высокий план. Это касается не только Free, но и платных планов.
Как считаются ответы, если у меня несколько опросов?
Ответы учитываются во всех Опросах в порядке поступления. Если, например, у вас лимит Free, то первые 100 ответов засчитываются по всем Опросам. Если один опрос собирает ответы быстрее и лимит достигнут, дополнительные ответы выше 100 не будут отображаться до апгрейда на более высокий план.
Освобождает ли удаление ответов место в лимите ответов?
Нет. Каждый отправленный Ответ учитывается. Если вы удалите Ответ, общее количество собранных ответов не уменьшится.
Можно ли перенести неиспользованные ответы?
Нет. Переносить неиспользованные Ответы на следующий месяц невозможно. Каждый месяц начинается с нуля вне зависимости от количества собранных Ответов в предыдущем месяце.
Если я превысил лимит за месяц, будут ли ответы сверх лимита доступны после сброса лимита?
Нет. Ограничения применяются к конкретному месяцу. Если вы превысите месячный лимит, данные ответы не будут доступны после его сброса. Ответы сверх лимита будут недоступны, пока вы не апгрейдите на более высокий план.
Считаются ли просмотр опроса или не полностью отправленная анкета?
В счётчик попадают только полностью отправленные Анкеты. Просмотры или незавершённые Анкеты не учитываются. Также Survio не предоставляет возможность просматривать незавершённое Отправление анкеты. Каждый респондент должен Отправить анкету, чтобы увидеть результаты, поскольку только с Отправкой анкеты респондент даёт согласие на просмотр Ответов.