Varför kan jag inte se alla mina enkätsvar, och räknas raderade svar in i min plans gräns?
Att hantera enkätsvar effektivt är en viktig del av Survio, och att förstå hur Prenumerationsplaner påverkar svar och synlighetsgränser kan hjälpa dig undvika förvirring. Guiden förklarar vanliga frågor kring Åtkomst till svar och gränser i olika planer och ger tips på vad du kan göra.
Hur prenumerationsplaner påverkar svarens gränser
Survios prenumerationsplaner har särskilda månatliga gränser för antal svar. Beroende på vilken plan du har kan du stöta på begränsningar om du går över dessa gränser:
Free-planens gränser: Free-planen har ett fast antal svar per månad (exempelvis 100 svar). När den gränsen är nådd kan du inte komma åt fler svar om du inte Uppgraderar din plan. Raderade svar, även om de inte längre syns i Resultaten, räknas ändå mot svarens gräns om de har slutförts och skickats in. Ofullständiga svar som aldrig skickades in räknas inte mot gränsen.
Betalda planers gränser: I betalda planer som Standard-planen är svarens gränser högre. Dessa planer omfattar även gränser för E-postinbjudningar. Om du går över gränsen för månatliga svar kommer extra svar att vara otillgängliga tills gränsen nollställs nästa månad eller tills du Uppgraderar till en högre plan. Det innebär att du hanterar din enkätutskick inom planens gränser.
Svarens synlighet och hantering av gränser
Så säkerställer du att du alltid har full insyn i dina enkätsvar:
Följ totalsiffran för dina svar allt eftersom du samlar in Data för att undvika att överskrida planens gräns.
Raderade svar syns inte i Resultaten men räknas fortfarande mot det månatliga taket om de har skickats in och slutförts.
Uppgradera till en högre plan om du behöver fler månatliga svar och E-postinbjudningar på regelbunden basis.
Rekommendationer
Om du ofta når svarens gräns eller vill låsa upp fler svar:
Uppgradera planen: Överväg att uppgradera till en plan med högre gränser eller en skräddarsydd plan som passar ditt behov av omfattande Datainsamling och Analys.
Håll koll på användningen: Gå regelbundet igenom både antal svar och E-postinbjudningar så du undviker att oförberett slå i taket för månaden.
Planera i förväg: Om du kör tidskritiska Enkäter, välj alltid en plan som matchar det svarsmängd du förväntar dig.
Viktigt! Kolla alltid alla detaljer om din nuvarande Prenumerationsplan – gränser och funktioner kan skilja mellan olika nivåer. Skräddarsydda planer finns för användare med särskilda krav.
Sammanfattning
Om du förstår planens begränsningar och hur svar räknas blir det enklare att hantera dina Enkäter och säkra oavbruten åtkomst till all Insamlad data. Om du upptäcker avvikelser, kontakta gärna supporten eller gå igenom din nuvarande Prenumerationsplan och justera vid behov.