Survio har olika typer av planer. Eftersom planerna och deras gränser har förändrats över tid, kan du ha en äldre plan med annan Gräns och funktionsinställning.
Vi fortsätter övergången till de senaste planerna för alla kunder, men vissa använder fortfarande en tidigare version. Det påverkar dock inte hur Svarsgränsen fungerar.
Nedan förklarar vi hur svarsgränsen fungerar.
Varje plan har ett fast antal Svar du kan samla in per månad. Räknaren nollställs alltid den första varje månad.
Exempel med Free-planen (från mars 2026)
Free-planen har en svarsgräns på 100 Svar per månad.
Du kan alltså samla in upp till 100 Svar under en månad.
Endast helt inskickad och skickad Enkät räknas. Hur många frågor eller Svar som Enkäten har spelar ingen roll.
1 svar = 1 komplett inskickad enkät.
Om du har flera Enkäter igång räknar vi alltid de första 100 inskickade Svaret, oavsett vilken Enkät de kommer från.
Om du till exempel får in 90 Svar i en Enkät och 30 Svar i en annan:
Vi räknar då de första 100 inkomna Svaren totalt, från båda Enkäter.
Så om Svaren kommer in i denna turordning: 90 i den första, sedan 10 i den andra och efter det 50 till i den första så gäller följande:
Du kan se alla 90 Svar i Enkät 1
Du ser bara 10 Svar i Enkät 2
De resterande 50 Svar i Enkät 1 visas inte
Samma logik för svarsgränsen (som i exemplet ovan med Free-planen) gäller även på betalda planer.
Vanliga frågor
Vad händer om jag får in fler än 100 Svar?
Dina Enkäter fortsätter att ta emot Svar. Du kan däremot bara visa de första 100 Svaren. Om du vill se alla Svar behöver du uppgradera till en högre plan. Det gäller för både Free-planen och betalda planer.
Hur räknas Svaren om jag har flera Enkäter igång?
Alla inskickade Svar räknas i ordningsföljd mellan alla dina Enkäter. Har du till exempel Free-planens svarsgräns så är det de första 100 Svaren totalt som räknas. Om en Enkät får in Svar snabbare än en annan och svarsgränsen nås, så syns inga fler Svar förrän du byter till en högre plan.
Kan jag frigöra plats om jag raderar Svar?
Nej. Alla inskickade Svar räknas, även om du skulle radera dem senare. Antalet insamlade Svar minskar inte när du raderar dem.
Kan jag föra över oanvända Svar till nästa månad?
Nej, det går inte att föra över oanvända Svar till nästa månad. Du börjar alltid om från noll varje månad, oavsett hur många Svar du hade kvar förra månaden.
Om jag överskrider svarsgränsen en månad, blir Svar över gränsen synliga när det nollställs?
Nej. Svarsgränsen gäller för den aktuella månaden. Svar över månadsgränsen blir inte tillgängliga nästa månad. De här Svaren är låsta tills du går upp till en högre plan.
Räknas visningar av Enkäten eller ofullständiga Svar?
Nej, bara helt inskickade Enkäter räknas. Det spelar ingen roll om någon bara tittar eller inte fullföljer – det räknas inte. Survio erbjuder inte heller någon möjlighet att visa ofullständiga Svar. Varje respondent måste skicka in hela Enkäten för att Svaret ska synas i resultatet, annars har de inte godkänt att deras Svar sparas.