Detalhes do Tipo de Pergunta
Uma pergunta de classificação por estrelas permite que os respondentes avaliem algo em uma escala visual de estrelas (normalmente de 1 a 5). É uma forma rápida e intuitiva de medir a satisfação. Dentro das Configurações da Pergunta, você pode definir até 10 estrelas.
Assim como todo Tipo de Pergunta, pode ser definida como obrigatória ou opcional.
Como Usar
• Defina o significado de cada nível de estrela.
• Use escalas de 5 ou 10 estrelas, dependendo do nível de detalhamento necessário.
• Adicione um rótulo curto, como "Avalie sua experiência."
Quando Usar
• “Como você avaliaria o nosso Suporte ao Cliente?”
• “Avalie a Qualidade do Produto.”
• “Qual a probabilidade de você pedir novamente?”
Como Avaliar
As classificações por estrelas são avaliadas utilizando médias e Gráficos de Distribuição. Os Relatórios mostram a média (exemplo, 4,3/5) e a visualização por nível de estrela, ajudando você a medir a satisfação rapidamente.
Cada Tipo de Pergunta tem várias opções de interpretação de gráfico nas análises do Survio. Além das Estatísticas de Resumo via Gráficos, Respostas Individuais podem ser baixadas da Plataforma para análise posterior.