Detalhes do tipo de pergunta
Uma Pergunta de Diferencial Semântico mede atitudes ou sentimentos sobre um conceito usando adjetivos opostos (como “Fácil – Difícil”). Os respondentes marcam sua posição em uma Escala.
Assim como todo tipo de pergunta, pode ser definida como Obrigatória ou Opcional.
Como usar
• Escolha Escalas de 5–7 pontos com termos contrastantes.
• Aplique às percepções de Produtos, Marcas ou Experiências.
• Mantenha a redação Neutra e Equilibrada.
Quando usar
• “Por favor, avalie nosso Site de ‘Confuso’ a ‘Claro’.”
• “Avalie nosso Atendimento ao Cliente de ‘Pouco útil’ a ‘Prestativo’.”
• “Como você descreveria nosso Produto – ‘Básico’ ou ‘Avançado’?”
Como avaliar
As Respostas são avaliadas usando as médias para cada Escala. O Relatório normalmente inclui Gráficos de Barras mostrando a tendência central de cada par de adjetivos, ajudando a identificar o Equilíbrio Geral de Percepção.
Cada Tipo de Pergunta tem várias opções de Interpretação Gráfica na Análise do Survio. Além das Estatísticas Resumidas em Gráficos, as Respostas Individuais podem ser baixadas da Plataforma para análise adicional.