Passo a passo para contas gratuitas
Aviso:
Se você digitou o e-mail errado ao criar a conta, fale com a nossa equipe de suporte. Não será possível mudar o endereço de e-mail caso ele esteja incorreto, pois o código de verificação será enviado para o e-mail registrado na sua conta Survio.
1. Acesse as Configurações da Conta clicando nas suas iniciais no canto superior direito e, em seguida, em Conta. Clique no campo onde aparece seu endereço de e-mail.
2. Digite sua Senha.
3. Informe o novo endereço de e-mail. Para garantir que não haja erros de digitação, você vai precisar digitar o novo e-mail duas vezes.
4. Você vai receber um código de verificação no novo e-mail. O código vale por 5 minutos.
5. Depois de confirmar a alteração, você será desconectado e poderá Entrar novamente usando o novo e-mail. Uma confirmação da mudança será enviada por e-mail. A Senha não será alterada.
Passo a passo para contas com assinatura ativa
O procedimento para quem tem uma Assinatura ativa é igual ao das contas gratuitas, mas com uma diferença importante.
Se você tem uma Assinatura ativa e quer passar a titularidade para outra pessoa, o Proprietário Atual vai receber um código de confirmação no e-mail. Isso garante que só o verdadeiro dono autorize a mudança.
Vale lembrar que ao mudar o e-mail da sua conta, os dados de faturamento não são alterados. Você pode atualizar essas informações diretamente pelo portal de autoatendimento do Stripe: Stripe/Survio - Portal de autoatendimento
Se precisar de qualquer ajuda, é só falar com nosso suporte!