Das Geschäftsmodell von Survio basiert auf automatisch verlängernden Abonnement-Zahlungen.
Abonnement beenden
So beenden Sie Ihr Abonnement: Es wird empfohlen, die Beendigung einige Tage vor dem Verlängerungsdatum zu planen, um unbeabsichtigte Belastungen zu vermeiden.
Melden Sie sich in Ihrem Survio-Konto an.
Wechseln Sie im Bereich Billing oder Subscription zu den Kontoeinstellungen.
Wählen Sie die Option Abonnement beenden.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kündigungsprozess abzuschließen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt im Konto beenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kündigung bestätigen, damit diese verarbeitet wird.
Ausführliche Informationen zur Beendigung des Abonnements finden Sie in diesem Artikel.
Wenn Sie Premium-Dienste nicht mehr nutzen möchten, beenden Sie einfach das Abonnement. Achten Sie darauf, eine Bestätigung der Kündigung zu erhalten, um unerwartete Verlängerungen zu vermeiden. Wenn Sie mit der Kündigung bis zum letzten Moment warten, besteht das Risiko, dass für den nächsten Abonnementzyklus Gebühren anfallen, da die Zahlungsabwicklung vor dem Verlängerungsdatum beginnen kann. Um dies zu vermeiden, planen Sie die Kündigung rechtzeitig im Voraus.
Ihre Premium-Dienste bleiben bis zum Ende des vorausbezahlten Zeitraums aktiv, danach wird Ihr Konto auf den Free-Tarif zurückgesetzt.
Zeitpunkt und Empfehlungen für die Beendigung
Um Gebühren für den nächsten Abonnementzyklus zu vermeiden, ist es entscheidend, Ihr Abonnement rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum zu beenden. Die Zahlungsabwicklung kann bereits vor dem Verlängerungsdatum beginnen. Rückerstattungen werden bei verspäteter Kündigung nicht vorgenommen. Wenn Sie die Kündigung einige Tage im Voraus planen, stellen Sie sicher, dass der Prozess erfolgreich abgeschlossen wird. Was bedeutet das?
Ihr Konto wird auf den Free-Modus zurückgesetzt, d. h., Sie verlieren den Zugriff auf Premium-Funktionen wie E-Mail-Einladungen, herunterladbare Ergebnisse oder benutzerdefinierte URL-Parameter.
Sie sehen nur die ersten 100 Antworten pro Monat (das Limit für Free-Konten). Alle darüber hinausgehenden Antworten werden 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, wenn Ihr Konto beim Free-Tarif bleibt. Die während Ihres bezahlten Abonnements gesammelten Antworten werden jedoch nicht gelöscht. – Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, ohne den Zugriff auf bezahlte Funktionen vor Ende des vorausbezahlten Zeitraums zu verlieren.
Sollten während des Kündigungsprozesses Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Survio-Kundensupport.