Sowohl monatliches als auch jährliches Abonnement, das per Kreditkarte bezahlt wird, kann jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen gekündigt werden.
Alle Abonnements sind standardmäßig auf automatische Verlängerung eingestellt, was unterbrechungsfreien Service gewährleistet, sofern nicht gekündigt wird.
Die Automatische Verlängerung findet genau einen Monat nach dem ersten Kauf der Lizenz statt. Während des Zeitraums des gekauften Abonnements können Sie die Lizenzverlängerung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen.
Wenn Sie eine Lizenz PRO Business haben, wenden Sie sich zur Kündigung bitte an unser Team.
Für die Tarife PRO Business, Starter oder Medium stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Support kontaktieren, um Ihre Kündigung zu bestätigen und offene Fragen zu klären.
Folgende Lizenzen können nur von unserem Kundenservice gekündigt werden (bzw. kann nur der Verlängerung widersprochen werden):
PRO Business
Starter
Medium
PRO
Bei Zahlungen per Rechnung ist keine Kündigung erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, die Lizenz zu verlängern, wenn Sie nicht interessiert sind.
Für bereits bezahlte Rechnungen werden keine Rückerstattungen angeboten.
So kündigen Sie Ihr Abonnement (Verlängerung)
Die Survio-Kündigungsrichtlinie erlaubt es Ihnen, Automatische Verlängerungen jederzeit über Ihr Konto zu deaktivieren. Zu jedem Zeitpunkt Ihres Abonnements können Sie die Verlängerung der Lizenz kündigen. Es gibt keine verpflichtende Mindestlaufzeit der Lizenz. Sie können die Kündigung der Lizenzverlängerung selbst oder auf Wunsch durch unseren Kundenservice veranlassen.
So kündigen Sie die Verlängerung der Lizenz selbst:
1. Gehen Sie in den Bereich Abonnement & Rechnungen unter Mein Konto
2. Klicken Sie auf Abonnement beenden (unten auf der Seite)
Sie haben weiterhin Zugriff auf Premium-Funktionen, bis Ihr Konto in den kostenlosen Modus zurückversetzt wird.
Während dieser Zeit können Sie Ihr Abonnement bei Bedarf weiterhin upgraden oder reaktivieren.
Ist der Button Abonnement beenden nicht vorhanden, sind Sie entweder im PRO Business-, Starter- oder Medium-Tarif, was die Kündigung über den Support erfordert, oder Sie haben die Verlängerung bereits gekündigt. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie bitte den Support, um Ihren AbonnementStatus zu bestätigen.
Zusätzlich können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in der Preis-FAQ weitere Klarheit zu Ihrem AbonnementStatus erhalten.