Viele Nutzer erleben regelmäßig, dass sie auf unserer Plattform ihre bereits erstellten Umfragen nicht finden können.
Der Grund ist meist ganz einfach: Sie sind höchstwahrscheinlich in einem anderen Konto angemeldet.
In vielen Fällen haben Sie sich vorher mit einer anderen E-Mail-Adresse oder einem abweichenden Konto angemeldet, oder es ist Ihnen ein Tippfehler bei der E-Mail-Adresse unterlaufen. Eventuell sind Sie aktuell mit einer fehlerhaften E-Mail-Adresse eingeloggt.
Bei Survio können Sie in Sekundenschnelle ein Konto erstellen, sogar ganz ohne klassischen Registrierungsprozess. Der Nachteil ist, dass versehentlich mehrere Konten angelegt werden können, ohne dass es sofort auffällt.
Falls Sie eine Umfrage vermissen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Öffnen Sie die Kontodetails und prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist.
2. Wenn Sie einen Fehler entdecken, melden Sie sich ab und anschließend mit der korrekten E-Mail-Adresse wieder an.
3. Sollten Sie weiterhin unsicher sein und haben Sie einen Link zu der fehlenden Umfrage, wenden Sie sich bitte mit den Details an unser Kundenservice-Team. Wir teilen Ihnen gern mit, unter welchem Konto die Umfrage gespeichert ist.
Survio löscht keine Umfrage und keine Daten, ohne dass der Nutzer ausdrücklich zustimmt. Ihre Daten bleiben sicher gespeichert.
Wenn Sie eine erstellte Umfrage nicht finden, liegt das in 95 % der Fälle daran, dass Sie im falschen Konto angemeldet sind.