Detalle del tipo de pregunta
Una pregunta de clasificación por estrellas permite a quienes responden calificar algo en una escala visual de estrellas (normalmente de 1 a 5). Proporciona una forma rápida e intuitiva de medir la satisfacción. Dentro de la Configuración de la pregunta, puedes configurar hasta 10 estrellas.
Como cualquier tipo de pregunta, se puede establecer como obligatoria u opcional.
Cómo usarla
• Define el significado de cada nivel de estrella.
• Usa escalas de 5 o 10 estrellas según el nivel de detalle que necesites.
• Añade una etiqueta corta como “Califica tu experiencia”.
Cuándo usarla
• “¿Cómo calificarías nuestro Soporte al cliente?”
• “Califica la calidad del Producto.”
• “¿Qué probabilidad hay de que vuelvas a comprar?”
Cómo evaluarla
Las clasificaciones por estrellas se evalúan utilizando promedios y Gráficos de distribución. Los informes muestran la puntuación media (ej., 4,3/5) y desgloses visuales por nivel de estrella, ayudando a medir la satisfacción rápidamente.
Cada tipo de pregunta tiene varias opciones de interpretación de Gráficos en Survio Analytics. Además de las estadísticas resumen vía Gráficos, puedes descargar las respuestas individuales de la Plataforma para analizarlas posteriormente.