Il arrive fréquemment que des utilisateurs ne retrouvent pas les sondages qu’ils ont déjà créés sur notre plateforme.
La raison est généralement très simple : Vous êtes très probablement connecté à un autre compte.
Dans la plupart des situations, vous vous êtes préalablement connecté avec un autre compte, ou bien il y a une erreur de saisie dans votre adresse e-mail. Il est également possible que vous soyez actuellement connecté avec un compte comportant une faute de frappe dans l’adresse e-mail.
Sur Survio, la création d’un compte est très rapide et ne nécessite aucune procédure complexe d’inscription. Ce système présente toutefois un inconvénient : il est possible de créer plusieurs comptes accidentellement, sans s’en apercevoir.
Si vous ne retrouvez pas votre sondage :
Vérifiez les informations de votre compte et assurez-vous que l’adresse e-mail saisie est correcte.
2. Si vous remarquez une erreur, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec la bonne adresse e-mail.
3. Si vous avez encore un doute et que vous disposez du lien du sondage recherché, Contactez notre service clientèle en indiquant tous les détails — nous pourrons alors vous préciser sur quel compte le sondage est enregistré.
Survio ne supprime jamais de sondage ni de données sans votre accord, ce qui signifie que rien n’a été effacé de notre côté.
Dans 95 % des cas, si vous ne retrouvez pas vos sondages déjà créés, c’est simplement que vous êtes connecté à un autre compte.