A leggyakoribb Bejelentkezési problémák:
Fiók hozzáférésének visszaállítási lépései
1. Ellenőrizze a regisztrációhoz használt e-mail címet
Azonosítsa pontosan azt az e-mail címet, amellyel a Survio Fiókját létrehozta, akkor is, ha elgépelést tartalmaz. Ez kulcsfontosságú Fiókja eléréséhez.
Példa: ha véletlenül „johndoe@gmial.com”-ot írt „johndoe@gmail.com” helyett, Jelentkezzen be a hibás címmel.
Hibás jelszó: Ha elfelejtette Jelszavát, Visszaállíthatja azt.
Hibás e-mail cím: Ha a jelszava helyes, de nem tud Bejelentkezni, lehetséges, hogy a regisztrációnál elgépelte az e-mail címet. Forduljon hozzánk, és segítünk javítani azt.
Elavult e-mail cím: Amennyiben már nincs hozzáférése ahhoz az e-mail címhez, amely a Fiókjához van társítva, Jelentkezzen be jelenlegi adataival, majd módosítsa e-mail címét a Fiók beállításai között.
2. Jelszó visszaállítása
Ha nem emlékszik Jelszavára, használja a Jelszó visszaállítási lehetőséget:
Nyissa meg a Survio Belépési oldalát.
Kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőségre.
Adja meg azt az e-mail címet, amely Fiókjához tartozik.
Kövesse az e-mailben küldött utasításokat a Jelszó visszaállításához.
3. Fiókadatok frissítése
Ha már nem rendelkezik hozzáféréssel ahhoz az e-mail címhez, amely a Fiókjához tartozik:
Jelentkezzen be a jelenlegi e-mail címmel és jelszóval.
Nyissa meg a Fiók beállításait.
Frissítse e-mail címét olyanra, amelyhez biztosan hozzáfér.
Tipp:
Amikor kapcsolatba lép Ügyfélszolgálatunkkal, mindig csatoljon egy Kérdőív URL-t. Ez segít, hogy gyorsan be tudjuk azonosítani Fiókját, Ön így hamarabb visszanyerheti hozzáférését.
Egy helyes Kérdőív URL például: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
További tippek
Ellenőrizze e-mail fiókjában (beleértve a spam/lomtár mappákat is), hogy megkapta-e a Jelszó visszaállító e-mailt.
Győződjön meg arról, hogy a helyes e-mail-jelszó kombinációt írta be.
Ügyfélszolgálat megkeresése
Ha a fenti lépéseket kipróbálta, mégsem fér hozzá Fiókjához, vegye fel a kapcsolatot a Survio ügyfélszolgálatával. Adjon meg minél több információt Fiókjáról, hogy gyorsabban tudjunk segíteni Önnek.