A Survio üzleti modellje automatikusan megújuló Előfizetéses díjfizetésen alapul.
Előfizetés lemondása
Az Előfizetés lemondásához hajtsa végre az alábbi lépéseket. Javasoljuk, hogy előre, néhány nappal a megújítási dátum előtt tervezze meg a lemondást, így elkerülheti a nem kívánt díjakat.
Lépjen be a Survio Fiókjába.
A Fiók beállításaion belül válassza ki a Számlázás vagy Előfizetés részt.
Válassza az Előfizetés lemondása opciót.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a lemondási folyamat befejezéséhez. Ezekkel a lépésekkel bármikor lemondhatja Előfizetését közvetlenül Fiókjából. Győződjön meg arról, hogy megerősítette a lemondást, hogy az megfelelően rögzítésre kerüljön.
Az előfizetés részletes lemondási folyamatáról további tudnivalókat ebben a cikkben talál.
Amennyiben nem kívánja tovább használni a prémium szolgáltatásokat, mondja le Előfizetését. Kiemelten fontos, hogy megkapja a lemondás megerősítését, így elkerülheti a váratlan megújításokat. Ha az utolsó pillanatig vár, nő annak kockázata, hogy a következő Előfizetési ciklus díja is felszámításra kerül, mivel a fizetés feldolgozása már a megújítási dátum előtt elindulhat. Ennek elkerülésére érdemes a lemondást időben megtervezni.
A prémium szolgáltatások az előre kifizetett időszak végéig elérhetőek maradnak, ezt követően Fiókja visszaáll az ingyenes módba.
A lemondás időzítése és javasolt eljárások
Annak érdekében, hogy ne számítsák fel a következő Előfizetési ciklus díját, lényeges, hogy jóval a megújítási dátum előtt kezdeményezze a lemondást. A fizetési folyamat akár a megújítási dátum előtt is elindulhat, ilyenkor késedelmes lemondás esetén visszatérítésre nincs lehetőség. Ha néhány nappal korábban mondja le, biztos lehet benne, hogy a folyamat zökkenőmentesen lezajlik. Mit jelent ez?
Fiókja átvált ingyenes módba, vagyis elveszíti a prémium funkciókhoz való hozzáférést, például az e-mail meghívók, a letölthető eredmények vagy az egyedi URL-paraméterek használatát.
A továbbiakban havonta csak az első 100 Választ tekintheti meg (ez az ingyenes Fiókokra vonatkozó korlát). A 100-at meghaladó Válaszokat 30 napig tároljuk, ezt követően törlésre kerülhetnek, amennyiben Fiókja továbbra is az ingyenes csomagban marad. Az Előfizetés alatt összegyűjtött Válaszokat nem töröljük. – Előfizetését bármikor lemondhatja anélkül, hogy az előre kifizetett időszak végéig elveszítené a prémium funkciókhoz való hozzáférést.
Amennyiben bármilyen nehézség merül fel a lemondás során, forduljon bizalommal a Survio Ügyfélszolgálatához segítségért.