A havi és éves előfizetések, amelyeket bankkártyás fizetéssel rendezett, bármikor lemondhatók az Ön Fiók beállításai közt.
Minden előfizetés alapértelmezetten automatikusan megújul, amely garantálja a szolgáltatás folyamatos elérhetőségét – egészen addig, amíg Ön úgy nem dönt, hogy megszünteti azt.
Az Automatikus megújítás pontosan egy hónappal az első vásárlás napja után történik. Az előfizetési időszak során bármikor kezdeményezheti a licenc megújításának lemondását az Ön Fiók beállításai között.
Amennyiben PRO Business licence van, kérjük, ilyen esetben forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a lemondás érdekében.
A PRO Business, Starter vagy Medium csomagok esetén feltétlenül lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a lemondás megerősítése és bármely kérdés tisztázása céljából.
Az alábbi licencek esetében a lemondást (vagy a megújítás lemondását) kizárólag ügyfélszolgálatunk tudja elvégezni:
PRO Business
Starter
Medium
PRO
Számlás fizetés esetén nem szükséges a lemondás: amennyiben nem kívánja megújítani a licencet, ezt nem kötelezi szerződéses feltétel.
A már kiegyenlített számlákat nem áll módunkban visszatéríteni.
Előfizetés (megújítás) lemondása
A Survio lemondási szabályzata lehetővé teszi az Automatikus megújítás bármikori kikapcsolását az Ön Fiókjában. Az előfizetési időszak alatt bármikor lemondhatja a licenc megújítását. Nincs kötelező előfizetési időtartam. A licenc megújítását saját maga is megszüntetheti vagy kérheti ügyfélszolgálatunk segítségét.
A licenc automatikus megújításának lemondásának lépései:
1. Lépjen be a Saját fiókba, és válassza az Előfizetés és számlázás menüpontot.
2. Kattintson a Előfizetés lemondása gombra (az oldal alján).
Az előfizetés lemondását követően továbbra is elérheti a prémium funkciókat, míg az Ön Fiókja vissza nem áll ingyenes módra.
Ez idő alatt lehetősége van előfizetésének frissítésére vagy újraaktiválására.
Ha az Előfizetés lemondása gomb nem látható, akkor nagy valószínűséggel PRO Business, Starter vagy Medium csomagot használ, amelyek esetén támogatói kapcsolat szükséges a lemondáshoz, vagy esetleg az automatikus megújítást már korábban megszüntette. Kétség esetén vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, hogy tisztázzák előfizetésének aktuális állapotát.
További részleteket talál az Általános Szerződési Feltételekben vagy az Árak oldal GYIK szekciójában is.