A Survio nem téríti vissza az Előfizetési díjakat, beleértve a megújításokat is, amelyeket elfelejtettek vagy nem szándékoztak végrehajtani. Az alábbiakban elmagyarázzuk ennek okát, és bemutatjuk, mit tehet az előfizetés kezelése érdekében.
Miért nem térít vissza a Survio
Az Előfizetések alapértelmezetten automatikusan megújulnak, hogy folyamatos hozzáférést biztosítsanak – így működik az előfizetési modell, és a megújítás dátuma Saját fiók alatt mindig látható. Emiatt a Survio nem téríti vissza azokat a díjakat, amelyek abból adódnak, hogy a Lemondás elmaradt a megújítás előtt, beleértve azt az esetet is, ha elfelejtették a megújítást.
A tartalom nem jeleníthető meg
Mit tehet helyette
Bár a már teljesített díjakat nem tudjuk visszatéríteni, az alábbi lépésekkel megelőzheti a további terheléseket:
Az automatikus megújítást azonnal szüntesse meg — lépjen be a Saját fiók Előfizetés és számlázás menüpontjába, majd kattintson az Előfizetés lemondása gombra az oldal alján. A hozzáférés a kifizetett időszak végéig megmarad.
Pro, Starter vagy Standard csomag esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megújítás lemondásához — ezeknél a csomagoknál a megszüntetés nem lehetséges közvetlenül a Fiók beállításai alatt.
Állítson be emlékeztetőt a következő megújítási dátum előtt, hogy szükség esetén időben le tudja mondani az előfizetést.
Hol találja meg a megújítás dátumát
A megújítás dátuma a Saját fiók alatt, az Előfizetés és számlázás szekcióban található. Itt látható a pontos megújítási dátum.
További kérdése van?
Amennyiben úgy véli, hogy a terhelés technikai hiba eredménye (például, ha a Lemondás sikeres volt, de mégis felszámítottuk), kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal Fiókja adataival, és kivizsgáljuk az esetet.