A piackutatás első látásra olyasminek tűnhet, amelyhez külön csapatra és jelentős költségvetésre van szükség. Ez azonban nem igaz. Egy jól átgondolt Kérdőív, amely eljut a megfelelő személyekhez, választ ad a legtöbb olyan kérdésre, amely egy kisebb vállalatot érint — ha elkerüli a leggyakoribb buktatókat.
Így valósíthatja meg megbízható piackutatást kutatócsapat nélkül.
A döntésből induljon ki, ne a kérdésekből
Az egyik leggyakoribb hiba, hogy először a Kérdéseket kezdi el írni. E helyett a célból induljon ki: milyen döntés meghozatalában kell segítenie a Kutatásnak? Innen vezesse vissza, hogy ehhez mit kell megtudnia, és kitől kaphatja meg a szükséges Válaszokat.
Használjon egyszerű tesztet minden Kérdéshez: ha a Válasz nem befolyásolja a döntést, hagyja ki. A Kutatás valódi célja a döntéstámogatás, nem puszta Adatgyűjtés.
Határozza meg, kitől szeretne Választ kapni
A nem megfelelő Válaszadóktól kapott Válaszok még károsabbak is lehetnek, mintha egyáltalán nem lenne Adat — hamis biztonságérzetbe ringatják. Kezdje Szűrőkérdéssel, mellyel kizárólag azokat engedi tovább, akik valóban relevánsak, a többieket pedig udvariasan irányítsa a Kérdőív végére.
Fogalmazzon semleges, ne irányított Kérdéseket
Már egy apró megfogalmazás is képes befolyásolni a Válaszokat. Irányított Kérdések („mennyire tetszett Önnek?”) könnyen az egyetértés felé terelhetik az embereket; érzelmileg túlfűtött vagy összetett Kérdések („gyors és egyszerű volt?”) pedig torz Eredményekhez vezetnek. Minden Kérdés legyen semleges, és csak egyetlen témára koncentráljon.
Kérdések sorrendje és logikai felépítés
A Kérdések sorrendje sokat számít. Kezdje általános, könnyen megválaszolható Kérdésekkel, ez lendületet ad. Az érzékeny vagy demográfiai Adatokat hagyja a végére, továbbá ügyeljen arra, hogy egy korai Kérdés ne befolyásolhasson egy későbbit. Csoportosítsa az egymáshoz tartozó Kérdéseket — így a Kérdőív természetes beszélgetésnek hat, nem rideg űrlapnak.
Hány Válasz számít elegendőnek?
Szinte biztos, hogy kevesebb Válaszra lesz szüksége, mint elsőre gondolná. Irányadó Eredményekhez már körülbelül száz Válasz is elegendő, megbízható összképhez néhány száz szükséges. Nagyobb Mintát főként akkor érdemes gyűjteni, ha az Eredményeket különböző szegmensekre szeretné bontani.
Klasszikus hibák, amelyeket érdemes elkerülni
A legtöbb elhibázott Piackutatás ugyanazokon a hibákon bukik el. Indulás előtt ellenőrizze a Kérdőív vázlatát az alábbi lista alapján.
Hol érdemes elkezdeni
Fogalmazza meg egy mondatban, milyen döntést kell támogatnia a Kérdőívvel.
Adjon meg Szűrőkérdést és logikát a Kérdőív első részében.
Fogalmazzon egyszerű, semleges Kérdéseket ésszerű sorrendben.
Irányadó adatokhoz kb. 100, megbízhatóbb végeredményhez néhány száz Válasz is elegendő.
💡 Gyors indulás
A Survio sablonok, az ugrólogika és a Kérdéskönyvtár segítségével néhány perc alatt összeállíthat kutatási szintű Kérdőívet. Tekintse meg a következő példákat ebben a gyűjteményben: „Versenytárs-elemzés kérdőívvel” és „Üzleti ötlet validálása kérdőívvel” — konkrét Kutatási feladatokhoz.