Dette er de vanligste Innloggingsproblemene:
Slik får du tilgang til Kontoen din igjen
1. Sjekk e-postadressen du brukte ved Registrering
Finn ut akkurat hvilken e-postadresse du registrerte Survio-kontoen din med – selv om du skrev den feil. Det er avgjørende for å kunne Logge inn.
Eksempel: Hvis du ved en feil skrev "johndoe@gmial.com" i stedet for "johndoe@gmail.com", bruk den feilstavede adressen for å Logge inn.
Feil passord: Har du glemt passordet ditt, kan du Tilbakestille det.
Feil e-post: Hvis passordet er riktig, men du fortsatt ikke får Logget inn, kan det hende du gjorde en skrivefeil i e-postadressen da du registrerte deg. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg å få rettet opp feilen.
Utdatert e-postadresse: Har du ikke lenger tilgang til e-posten som er tilknyttet Kontoen din, kan du Logge inn med e-post og passordet ditt og oppdatere e-postadressen under Kontoinnstillinger.
2. Tilbakestill passordet ditt
Hvis du har glemt passordet, bruk Tilbakestilling av passord:
Gå til Innloggingssiden til Survio.
Klikk på «Har du glemt passordet ditt?»
Skriv inn e-postadressen som er koblet til Kontoen din.
Følg instruksjonene du får på e-post for å Lage nytt passord.
3. Oppdater Kontoinformasjonen din
Hvis du ikke lenger har tilgang til e-posten som er koblet til Kontoen din:
Logg inn med den nåværende e-posten og passordet ditt.
Gå til Kontoinnstillingene.
Oppdater til en e-postadresse du har tilgang til.
Tips:
Når du kontakter kundeservice, legg alltid ved nettadressen til en av dine Undersøkelser. Det gjør det enklere for oss å finne Kontoen din så du får tilgang raskere.
Eksempel på en riktig Undersøkelseslenke: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Flere tips
Ta en ekstra sjekk i e-postinnboksen din – husk også søppelpost- og spammapper – etter e-poster om Tilbakestilling av passord.
Pass på at du skriver riktig e-postadresse og passord.
Kontakt kundeservice
Hvis du har prøvd alt over og fortsatt ikke får tilgang, ta kontakt med Survio support for videre hjelp. Fortell oss gjerne mest mulig om Kontoen din, så får du hjelp raskere.