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Alterar dados de pagamento

Os pagamentos com cartão de crédito são processados por nosso parceiro Stripe. Qualquer atualização nos dados de pagamento deve ser feita diretamente com eles.

Atualizado esta semana

Caso exista uma assinatura ativa e o pagamento da assinatura Survio tenha sido efetuado via Stripe, acesse nosso portal de Autoatendimento por meio deste link: https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU


Importante

O Portal de Autoatendimento do Stripe NÃO utiliza as credenciais da conta Survio. Caso haja uma conta associada ao e-mail informado, o Stripe enviará uma senha de uso único para o endereço eletrônico correspondente.

  • Se o número de referência da fatura começar com FVS, o pagamento foi realizado via Stripe e o Portal de Autoatendimento está disponível.

  • Se o número de referência da fatura começar com AKD, o pagamento foi realizado por meio do parceiro de pagamento Cleverbridge e o Portal de Autoatendimento não está disponível. Em caso de necessidade de alteração de informações de cobrança, entre em contato diretamente com a Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new

  • Se o pagamento foi realizado por fatura antecipada, entre em contato diretamente conosco.

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